我2009年5月1日在河南省濮陽市華龍電器康佳專柜買了一臺42寸電視機，商家給我送貨時我發(fā)現(xiàn)電視機外殼、包裝箱和保修卡上的串碼不一致，當時我就要求商家調(diào)換，對方多次推脫，后在我強烈要求下，商家才在5月22日給我調(diào)換了一臺，后來這臺所謂的新機在使用過程中多次出現(xiàn)故障，如剛開機時無法調(diào)臺、調(diào)聲音；冷機啟動屏幕不亮；自動開關機。我找售后多次維修，在2012年3月份的一次維修中，我發(fā)現(xiàn)電視機內(nèi)部還有一個串碼，而我這臺電視機內(nèi)部的串碼不知為什么被撕掉一部分，從剩余部分可看出這個串碼與外殼上的串碼不一致。（據(jù)維修人員和客服人員說電視機上的串碼應該都一致，如果不一致說明電視機被人打開過）可是之前的幾次維修都是在我家里進行的，維修人員只打開了一個小蓋，根本不可能撕掉串碼條。我在網(wǎng)上查到這種情況很可能是返修機，商家自己貼上串碼條按新機給我了。我認為這是商家的欺騙行為，這與產(chǎn)品的保修期無關，此后我多次與商家和廠家進行交涉，希望能給我調(diào)換新機或退貨，但他們相互推脫，一直不給我解決問題，現(xiàn)在我的電視又不能開機了，希望得到315消協(xié)部門的支持和幫助！代表廣大受害消費者對你們表示感謝！附：保單和機內(nèi)串碼照片給您發(fā)到郵箱中，絕無欺瞞。