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康佳42寸電視機質(zhì)量問題

投訴主題:康佳42寸電視機質(zhì)量問題
投訴目標:康佳集團 投 訴 人:姚先生
投訴時間:2013-10-10 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=102819

我2009年5月1日在河南省濮陽市華龍電器康佳專柜買了一臺42寸電視機,商家給我送貨時我發(fā)現(xiàn)電視機外殼、包裝箱和保修卡上的串碼不一致,當時我就要求商家調(diào)換,對方多次推脫,后在我強烈要求下,商家才在5月22日給我調(diào)換了一臺,后來這臺所謂的新機在使用過程中多次出現(xiàn)故障,如剛開機時無法調(diào)臺、調(diào)聲音;冷機啟動屏幕不亮;自動開關機。我找售后多次維修,在2012年3月份的一次維修中,我發(fā)現(xiàn)電視機內(nèi)部還有一個串碼,而我這臺電視機內(nèi)部的串碼不知為什么被撕掉一部分,從剩余部分可看出這個串碼與外殼上的串碼不一致。(據(jù)維修人員和客服人員說電視機上的串碼應該都一致,如果不一致說明電視機被人打開過)可是之前的幾次維修都是在我家里進行的,維修人員只打開了一個小蓋,根本不可能撕掉串碼條。我在網(wǎng)上查到這種情況很可能是返修機,商家自己貼上串碼條按新機給我了。我認為這是商家的欺騙行為,這與產(chǎn)品的保修期無關,此后我多次與商家和廠家進行交涉,希望能給我調(diào)換新機或退貨,但他們相互推脫,一直不給我解決問題,現(xiàn)在我的電視又不能開機了,希望得到315消協(xié)部門的支持和幫助!代表廣大受害消費者對你們表示感謝!附:保單和機內(nèi)串碼照片給您發(fā)到郵箱中,絕無欺瞞。

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