10月22日中午十二點(diǎn)參加了樂視商城超級電視 S50的搶購，樂視商城承諾，在9分19秒搶購成功的用戶，會(huì)按順序來發(fā)貨，也就是說，我們都在一萬臺名額里，可是現(xiàn)在，很多晚上付款的人，拍的晚的人都收到了電視機(jī)，而越早付款的反而至今沒有收到貨物，25號，客服人員已經(jīng)確認(rèn)了，在24號已經(jīng)把一萬臺S50全部發(fā)出，可我們在搶拍名額里的用戶，至今的訂單狀態(tài)還是在付款成功，也就是說，當(dāng)初樂視商城承諾我們12點(diǎn)搶拍一萬臺電視機(jī)成功的用戶在一周內(nèi)發(fā)貨，是完全不成立的，他們這是在欺騙消費(fèi)者，現(xiàn)在在問客服，電話一直打不通，打通了，回答你的就是讓你耐心等待，再多說幾句，電話那頭就沒聲音了，這是要解決問題的態(tài)度嗎，你們最少給我們一個(gè)時(shí)間，什么時(shí)候可以收到電視機(jī)，這是最起碼對用戶的一個(gè)交代，我相信如果樂視商城來出認(rèn)真處理事情的態(tài)度來，現(xiàn)在也不會(huì)有那么多人天天刷論壇了，不是發(fā)一個(gè)道歉信就可以的，因?yàn)榇罅抠徺I，導(dǎo)致他們的系統(tǒng)癱瘓，很多付費(fèi)的用戶信息因此找不到了，之后就出現(xiàn)了讓我們補(bǔ)流水號的狀態(tài)，我給客服打電話，人家說了，如果不補(bǔ)流水號，貨就不會(huì)發(fā)，這是什么態(tài)度，一個(gè)這么大的一個(gè)公司，一個(gè)網(wǎng)站，連這最基本的系統(tǒng)穩(wěn)定性都搞不定的話，那就不要搞搶購的噱頭，不能給用戶及時(shí)供應(yīng)商品。就不要一開始把話說的那么大。現(xiàn)在最開始承諾我們的一萬臺電視機(jī)已經(jīng)都發(fā)出去了，這對我們搶拍成功的用戶很不公平，樂視網(wǎng)客服老是打著公平公正的說詞來敷衍我們，可是他們就沒有按照發(fā)貨順序來發(fā)。這就叫公平公正嗎，現(xiàn)在給我們發(fā)的機(jī)子會(huì)不會(huì)就是趕工機(jī)，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多的問題，請幫忙盡快解決這個(gè)事情，可以盡快讓他們發(fā)貨。希望樂視網(wǎng)可以拿出解決問題的態(tài)度，而不是一再的敷衍我們。 最有意思的是，再一萬臺電視機(jī)都發(fā)沒了后，給我們的回答是”您的訂單目前屬于超賣范圍，預(yù)計(jì)一周后發(fā)貨4周內(nèi)發(fā)完。“，我是在樂視商城的規(guī)定時(shí)間里搶拍到了電視機(jī)，在9分19秒以前就搶拍成功了，也付款了，我怎么就成了”超賣“對于這個(gè)問題，樂視無一個(gè)人能夠回答，他們把他們的錯(cuò)誤推卸到了消費(fèi)者的身上。讓本該屬于真正超賣的2.1萬臺部分用戶提前拿到了我們搶購的機(jī)子。這樣公平嗎 我的訂單號是：1310020349339 樂視北京朝陽區(qū)的電話：010-57415021/57415019