訂單號(hào)：438798388366484 我購(gòu)買了該店鋪一款耳機(jī)，收到貨以后聽(tīng)了一下，覺(jué)得聲音不滿意，又因?yàn)樵摰暌呀?jīng)承諾七天無(wú)理由退換貨，于是我申請(qǐng)了退貨，并且在退貨說(shuō)明中聲明【已經(jīng)試聽(tīng)過(guò)，對(duì)聲音不滿意】。 賣家同意了我的退貨請(qǐng)求，于是我將貨物原樣寄回，包裝完整，贈(zèng)品全部送回，耳機(jī)本體未造成任何使用的痕跡。但為了打開(kāi)盒子，我不得已揭開(kāi)了盒子上的透明膠。 貨物寄送到賣家所在，賣家以包裝不得拆開(kāi)為由，拒簽快遞，使貨物原樣退回，我只能簽收了。在旺旺上問(wèn)及為何不予退貨，賣家稱拆開(kāi)包裝就不能退。【見(jiàn)附件1】 -------------------------------------------------------------------------------- 我要求退貨是基于兩個(gè)理由： 1 申請(qǐng)退貨時(shí)，聲明我已經(jīng)聽(tīng)過(guò)，賣家同意了退貨，并且沒(méi)有和我聯(lián)系。 2 我拆開(kāi)了包裝，但并沒(méi)有影響二次銷售，僅僅是揭去了包裝盒上一未印制任何字樣的普通透明膠。這一點(diǎn)，商家收到貨后在退貨頁(yè)面上傳的圖片可以作為證明，我拍攝的圖片也可以作證。【見(jiàn)附件2】 我查閱了資料： 新京報(bào)中， 【國(guó)家工商總局法規(guī)司副司長(zhǎng)朱劍橋】強(qiáng)調(diào)：“消費(fèi)者準(zhǔn)備退貨時(shí)的商品本身沒(méi)有產(chǎn)生毀損，就是完好的，就可以無(wú)理由退貨，“包裝拆掉了，和商品完好是不違背的”。商家如果提出拆封了就不給退，是不符合新消法規(guī)定的。” 【全國(guó)人大常委會(huì)法工委民法室主任賈東明】稱：“完好’指的是商品本身”，東西到底和想象的是否一樣，有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，都得拆包裝，這是必須的，也是必要的，所以拆包裝不能叫“商品不完好” 原文地址：http://www.bjnews.com.cn/news/2013/10/29/289806.html 【見(jiàn)附件3】 因此，我主張七天無(wú)理由退貨是符合《新消法》要求的，希望我的訴求能得到應(yīng)有尊重和回應(yīng)。---------------------------------------------------------------------------- 【賣家信息】 天貓--百勝百數(shù)碼專營(yíng)店 鄭學(xué)琴，江蘇省無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)人民西路25號(hào)百腦匯科技大廈1411室 0510-66758586