4月份在京東商城購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)京東方的液晶電視，7月份電視屏幕中間出現(xiàn)一條直線，當(dāng)時(shí)打電視到京東方客服時(shí)，客服表示盡快找人維修，但過(guò)后沒(méi)有反應(yīng)，九月我再次打電話(huà)督促客服幫我維修電視，客服也是承諾盡快找人維修，過(guò)后還是無(wú)人和我聯(lián)系維修，十月我再次打電話(huà)給京東方客服，當(dāng)天有維修師傅打電話(huà)詢(xún)問(wèn)電視問(wèn)題，我向維修師傅說(shuō)明情況后，維修師傅說(shuō)此種情況不能維修，只能進(jìn)行更換。直到現(xiàn)在，京東方方面沒(méi)再聯(lián)系過(guò)我如何處理我的電視問(wèn)題。 因?yàn)槊恳淮未螂娫?huà)到京東方客服時(shí)，幾乎都是對(duì)消費(fèi)都敷衍了事的語(yǔ)句。曾經(jīng)往京東商城客服進(jìn)行投訴，但不知道為什么，京東商城的客服接到網(wǎng)上申請(qǐng)返修換貨的服務(wù)后，給我電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，結(jié)果卻不能通過(guò)申請(qǐng)返修。 萬(wàn)般無(wú)奈之下，只能到這里投訴，希望可以得到一個(gè)合理的解釋。