在京東商城買的索尼電視，未告知延遲開箱服務(wù)，安裝時開箱就壞了，插上電源沒有反應(yīng)，有索尼特約維修站的開箱即損單，有京東的發(fā)票，京東拒絕換貨，說他們與廠家協(xié)商，一周時間沒有回應(yīng)。連續(xù)一周要求回電均沒有反應(yīng)，敷衍塞責(zé)，不予解決，京東商城出售問題商品拒不換貨，而且售后服務(wù)沒有統(tǒng)一調(diào)度，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人。