您好！本人于11月2日在天津市河北區(qū)的樂(lè)購(gòu)金鐘河店購(gòu)買(mǎi)了TCL牌全自動(dòng)洗衣機(jī)，銷(xiāo)售人員告知撥打TCL400熱線預(yù)約時(shí)間做上門(mén)安裝調(diào)試工作，撥打電話后說(shuō)好約在11月6日（周三）做安裝調(diào)試工作，結(jié)果等到下午兩點(diǎn)多來(lái)電告知不過(guò)來(lái)了改天再說(shuō)。事后我每天撥打一次400熱線溝通上門(mén)安裝和調(diào)試事宜，至今未果。東西放在家中十多天了，因TCL一直沒(méi)做售后安裝調(diào)試服務(wù)導(dǎo)致不能使用，又過(guò)了退貨期，這東西總不能買(mǎi)了當(dāng)擺設(shè)啊，銷(xiāo)售安裝調(diào)試本是一體，這可是基本服務(wù)啊，心中十分憤慨，我堅(jiān)信事情總要有個(gè)說(shuō)法與結(jié)果，希望能通過(guò)315維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益，為民做主謝謝！