我2011年10月13日在蘇寧電器購(gòu)買一臺(tái)三星40寸電視，觀看至今，在電視的上側(cè)面和右側(cè)面均出現(xiàn)了黑邊，2013年12月1日開始致電三星售后報(bào)修，2日上門服務(wù)，工作人員檢測(cè)說(shuō)你反應(yīng)的問(wèn)題不屬質(zhì)量問(wèn)題，是你買的時(shí)候不注意，以前就有，這是廠家設(shè)計(jì)做工問(wèn)題，沒(méi)法解決，并且要求付費(fèi)30元上門費(fèi)，問(wèn)題沒(méi)解決，我沒(méi)有付費(fèi)，原本以為工作人員會(huì)如實(shí)反應(yīng)問(wèn)題，然后12月7日再次報(bào)修，客服稱次日上門維修，直到次日晚8點(diǎn)沒(méi)人與我聯(lián)系，我再打客服電話，工作人員稱你的服務(wù)已經(jīng)完成，我很生氣，三星電器就是這樣售后，用戶的問(wèn)題不上門就能解決，經(jīng)過(guò)我多次致電10日終于有人上門服務(wù)，至此更可笑，工作人員解釋說(shuō)你買的時(shí)候就這樣，顯而易見我反應(yīng)的問(wèn)題就是廠家出廠時(shí)候問(wèn)題，電視的四邊均有黑邊且寬度不一，要是維修，只能是屏幕調(diào)整但需要付費(fèi)270元，通過(guò)兩次維修服務(wù)，我想說(shuō)，第一，我剛買的時(shí)候屏幕很規(guī)整，沒(méi)出現(xiàn)這種情況，觀看兩年突然發(fā)現(xiàn)，我嚴(yán)重懷疑電視有質(zhì)量問(wèn)題，第二三星售后如此差勁，這么大的廠家，既然承認(rèn)是出廠時(shí)候的問(wèn)題為什么不能解決還要求付費(fèi)維修，既然沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題如此小的問(wèn)題為什么不能解決，難道我買的真的是殘次品嗎？