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蘇寧易購購買燃?xì)庠钏蛠碛袚p壞

投訴主題:蘇寧易購購買燃?xì)庠钏蛠碛袚p壞
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2013-12-12 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=113680

我是2013年11月27日在蘇寧易購上買的萬和(Vanward)燃?xì)庠頑8-B08X(天然氣),12 月8日收到貨,并支付貨款,送貨的師傅講,不可以自行打開包裝,必須聯(lián)系蘇寧400電話安排上門并有售后安裝人員上門打開包裝并安裝,我隨即就給蘇寧400打了電話,隨后,西安蘇寧安排的安裝人員12月2日下午上門,當(dāng)打開包裝后,發(fā)現(xiàn)該燃?xì)庠钣袚p壞,售后安裝人員立即想起上級報(bào)告,當(dāng)日晚,該蘇寧售后安裝部門出具了鑒定單,我隨即就與蘇寧易購聯(lián)系并將鑒定單及商品破損情況的照片傳遞過去,該客服講讓我等電話,隔日西安客服人員曾與我聯(lián)系,說第二天可以換貨,但是以后就沒有了下文,我有多次聯(lián)系蘇寧易購客服和和蘇寧西安售后,他們又表示不清楚具體情況,要求我再將鑒定單和照片發(fā)過去,時(shí)至今天,再沒有人與我聯(lián)系換貨事宜,這就是事情的經(jīng)過。要求蘇寧易購立即更換受損貨品。

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