2013年11月10日，在酷開(kāi)網(wǎng)買(mǎi)了酷開(kāi)TV夢(mèng)想版并成功使用支付寶付款，后來(lái)(11月12號(hào)左右)因發(fā)現(xiàn)電視不支持模擬信號(hào)，就聯(lián)系客服，客服說(shuō)可以退貨，退貨辦法為直接拒收快遞，并聯(lián)系客服申請(qǐng)退款。之后快遞送到時(shí)我直接拒收了，并聯(lián)系了客服，客服進(jìn)行了登記，并說(shuō)15日內(nèi)退款，結(jié)果過(guò)了15日后仍沒(méi)有退款。后來(lái)我又打客服電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因，客服說(shuō)可以再給我登記下，并再次在電話(huà)里承諾15日內(nèi)退款，結(jié)果又過(guò)了15日，還是沒(méi)有退款。在此期間，我又曾經(jīng)打過(guò)2次電話(huà)追問(wèn)情況，每次客服都推辭說(shuō)一日內(nèi)會(huì)有服務(wù)人員聯(lián)系我，結(jié)果每次都沒(méi)有。到現(xiàn)在還沒(méi)有退款。雖說(shuō)這期間沒(méi)有造成太大的經(jīng)濟(jì)損失，但給工作和生活帶來(lái)了很大的不便。強(qiáng)烈要求酷開(kāi)網(wǎng)立刻退回應(yīng)該退回的款項(xiàng)，并賠償相關(guān)損失。