本人于2014年1月11日在蘇寧易購網(wǎng)站下單購買一部三星白色N9009手機(jī)，同時(shí)我選擇了門店自提，蘇寧易購預(yù)計(jì)到貨時(shí)間為2014年1月17日。期間本人多次催促客服盡快發(fā)貨，客服一再保證能夠按時(shí)到貨，但是，根據(jù)蘇寧易購網(wǎng)站物流信息，1月17日該手機(jī)才剛剛從倉庫發(fā)出，經(jīng)與客服人員聯(lián)系，表示18號(hào)一定會(huì)到貨。1月18日，物流信息顯示“門店已收貨，請?jiān)?天內(nèi)攜帶校驗(yàn)碼至門店提貨”，本人當(dāng)即去到門店提貨，結(jié)果被告知無貨。之后本人多次撥打蘇寧易購客服電話投訴，客服人員稱19日一定會(huì)送貨。于是本人等到19號(hào)再次詢問情況，結(jié)果仍被告知無貨，再次撥打客服電話，客服人員仍然忽悠說20日一定會(huì)到貨。本人于20日晚8時(shí)去蘇寧易購取貨，結(jié)果仍被告知未到貨，剛剛撥打蘇寧易購客服電話，仍被告知21日會(huì)到貨。 蘇寧易購已延遲三天送貨，客服人員不但不解決問題，卻只會(huì)忽悠消費(fèi)者，這是極度不負(fù)責(zé)任的行為。本人對蘇寧易購延遲送貨和客服胡亂許諾的行為非常失望，要求蘇寧易購客服人員進(jìn)行道歉，并對延遲送貨進(jìn)行賠償。