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國美在線商城出售不明渠道聯(lián)想筆記本電腦

投訴主題:國美在線商城出售不明渠道聯(lián)想筆記本電腦
投訴目標:國美在線商城 投 訴 人:原先生
投訴時間:2014-03-15 投訴地區(qū):山東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=130025

我于2014年3月5日在國美在線購買一款聯(lián)想K29筆記本電腦(訂單編號4618588056 ),由于該機器上市時間較早,所以沒敢在網(wǎng)上其他渠道購買,擔心買到假貨,翻新機,樣機。 信賴國美大品牌,選擇在國美在線商城購買,自始至終很放心,收到貨我便打開了包裝。后經(jīng)提醒,想查下機器編碼,這才發(fā)現(xiàn)外包裝紙箱的條形碼已經(jīng)被人為用刀片割走了。后跟國美在線聯(lián)系,國美在線讓跟他們入駐的商家聯(lián)系,商家態(tài)度很好,表示機器正品沒問題,至于我所說的問題,他們沒發(fā)現(xiàn),也不是他們做的,說是聯(lián)想或者是經(jīng)銷商做的。一再表示正品行貨。國美在線的客服 也是說商家保證是正品行貨。但是我所反應的問題,都不能給我滿意的答復。 如果是這樣的產(chǎn)品,我還不如在網(wǎng)上其他渠道上買,而且都要比國美價格便宜很多。淘寶的普通商家商家也都保證是正品行貨。 這臺機器淘寶賣2500-2700. 我在國美買的3199.之所以愿高出這個價格。是看中了國美的信譽。但這次購物很失望。國美也不能給我滿意解決。 我不要求退貨,因為說明書被無意弄壞,影響店家第二次銷售。我只要求部分退款,退還高出該機實際價格的部分即可。 雖然國美在線 和入駐商家強調是正品行貨,但正品行貨應該有正品行貨的樣子,對消費者來講,要買的放心,我們不能買了東西就去售后去驗機出檢測,誰也沒有那么多時間。 另外,跟店家聯(lián)系該問題時,店家說2-3天寄送發(fā)票,但是到現(xiàn)在我也沒有拿到發(fā)票。 國美的客戶注定跟入駐商家是一體的。 這是不是屬于銷售欺詐行為呢?所以我覺得維權投訴。希望能得到滿意的解決

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