2013年9月我在淘寶國(guó)美購(gòu)買了一臺(tái)伊萊克斯電飯煲，買后沒(méi)用多久就壞了，因?yàn)槌�過(guò)了7天換貨期國(guó)美客服說(shuō)只可以維修。我的這個(gè)電飯煲就此開(kāi)始了漫長(zhǎng)的維修期，每次在我家用上最多兩次就壞掉了，不工作。然后拿去維修，每次修理都是保險(xiǎn)燒壞了。從購(gòu)買到現(xiàn)在我自己用了沒(méi)幾天，就連售后師傅都說(shuō)這個(gè)電飯煲我自己用的很少，都是在店里維修了，年前11月份我跟國(guó)美客服再次協(xié)調(diào)，對(duì)方說(shuō)可以更換，我就去售后那里開(kāi)了故障鑒定單。開(kāi)好后又說(shuō)不能換，只可以修，就這樣我這個(gè)電飯煲從11月到3月中旬一直在售后那里。從售后拿回來(lái)（售后師傅很好的，把我這個(gè)電飯煲里的零件幾乎都給更換了，所以等的時(shí)間久了點(diǎn)）拿回來(lái)蒸了一次米飯，第二天想做點(diǎn)泡飯，電飯煲又壞了。我與國(guó)美客服說(shuō)要求對(duì)方給我更換電飯煲�？头�不同意，我要求客服把她的工號(hào)提供給我，說(shuō)廠家要與他說(shuō)這件事情，他們不肯，說(shuō)要我給廠家打電話，廠家同意才好解決，（在此之前我電話打過(guò)很多次了廠家那里有我的電話記錄），廠家明確表示可以更換，只是必須是在哪里購(gòu)買的要在那里更換，廠家與我們這里的售后商議給我提供最大的方便，幫我開(kāi)了故障鑒定單，就這樣國(guó)美客服才放話說(shuō)可以更換，并且要我提供有效的材料。我都準(zhǔn)備好，等了一個(gè)多星期也沒(méi)有見(jiàn)對(duì)方有電話給我，今天我又去找國(guó)美，國(guó)美客服這次又說(shuō)不可以更換是因?yàn)閹?kù)房不給換，我真的不明白了，庫(kù)房居然會(huì)有這么大的權(quán)限，我要求國(guó)美客服提供她的工號(hào)，對(duì)方不肯告訴我，我現(xiàn)在手里有售后給我開(kāi)的兩張 故障鑒定單，并且有3月13日與客服的聊天記錄，今天的我也有保留，請(qǐng)幫幫我，非常感謝！ 我叫李**，家住陜西省寶雞市。我的聯(lián)系電話是：1509107**** 我有多份文件已經(jīng)發(fā)送到tousu@315online.com郵箱里。