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LG電視維修售后頻繁出現(xiàn)相同問題

投訴主題:LG電視維修售后頻繁出現(xiàn)相同問題
投訴目標:LG 投 訴 人:江女士
投訴時間:2014-05-17 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=145033

我于2010年6月購買了一臺型號是47LD450-CA的LG液晶電視,2012年10月電視就出現(xiàn)了開關音量調(diào)節(jié)按鍵均失靈現(xiàn)象,電視接收燈不亮,遙控器不能正常開關機,但是用手輕拍亮燈位置時好時壞,最終在2012年12月8號徹底不能開機了,然后打售后維修電話上門維修,說是主板壞了過了兩年保修期要拿走維修更換主板,總共花掉1210元維修費,接著2013年3月14號又出現(xiàn)相同開關機問題,這次說是按鍵開關板壞了,于是花費73元更換按鍵開關板,接著沒有用超過2個月還是同樣問題出現(xiàn),不過比上次要好一點可以用遙控開機(遙控不能關機),用電視按鍵關機使用,想想沒有什么大問題實在不想再花這種冤枉錢維修了,直到2014年5月17號又不能開關機,才叫維修人員上門查看,又說是主板的問題,維修的話又再要花500-600元費用,這次我不想再這樣盲目售后維修了,給了售后人員30元上門費,決定找315維權解決問題,我的疑問是: 一、更換主板為何不按國家政策保修三年,恰巧兩年保修剛過就壞主板。 二、我第一次修理是剛過保修期,認倒霉就自費修了,但第二次又出現(xiàn)同樣的問題,為什么就變成了按鍵開關板的問題了,那第一次同樣問題為什么是做主板壞了維修的,這樣維修兩次后相同開關機問題并沒有得到任何改善,應該屬于產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷。 我上網(wǎng)查看有很多關于LG主板和按鍵開關有缺陷的投訴,都是說主板和按鍵開關在一兩年內(nèi)就會壞,315網(wǎng)站此類問題的投訴也很多,說明LG電視存在相同的質(zhì)量問題,為什么LG電視的產(chǎn)品缺陷卻要消費者自己買單! 畢竟消費者的錢也是辛辛苦苦賺來的,我不想再為相同的質(zhì)量問題自費維修了,長此以往下去就是個無底洞,我認為LG廠家應該正視自已的產(chǎn)品質(zhì)量,為我們消費者提供滿意的售后服務。我的訴求是: 一、 屬于產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷的,應為消費者提供退換機服務。 二、 主板兩次出現(xiàn)問題,按鍵三次失靈,應該全免所有費用維修并延長保修期。 希望315能為我們消費者做主,保障消費者合法權益!得到滿意的解決!謝謝!

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