本人2月4日使用建行手機(jī)銀行對(duì)1553486****手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行充值，充值金額為50元，銀行卡顯示扣款成功并有短信通知扣款信息回復(fù)，但在2月5日發(fā)現(xiàn)1553486****號(hào)碼已欠費(fèi)停機(jī)，遂與建行人工客服95533進(jìn)行聯(lián)系，客服人員卻讓我與年年卡全國(guó)話費(fèi)充值交易平臺(tái)公司聯(lián)系并給我電話，本人覺(jué)得是使用建行手機(jī)銀行進(jìn)行支付的無(wú)需本人再去與支付交易平臺(tái)公司聯(lián)系，就要求建行介入處理，建行客服人員要了本人的銀行卡賬號(hào)及姓名后說(shuō)是一日內(nèi)會(huì)處理解決，但是截止至今日2月8日仍無(wú)人處理，電話至今仍處于停機(jī)狀態(tài) 本人要求建行手機(jī)銀行及年年卡全國(guó)話費(fèi)充值支付平臺(tái)公司做出解釋，包括本人2月4日至今欠費(fèi)停機(jī)造成的損失，希望315能夠幫助我們這些受害者，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)利益不受損害！感謝315的支持與幫助！