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工行信用卡被盜刷40800 工行拒絕承擔責任

投訴主題:工行信用卡被盜刷40800 工行拒絕承擔責任
投訴目標:中國工商銀行信用卡 投 訴 人:崔先生
投訴時間:2014-02-10 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=120354

2013年6月13日,我在成都的辦公室上班,接到短信說我工行信用卡被人在南京盜刷了40800元。然而,我本人從未去過南京,信用卡也一直在我的錢包里,密碼只有我一個人知道。然后,我在第一時間掛失和報了警。然后向工行申請調(diào)單和拒付,然后就是接連兩次拒付失敗,F(xiàn)在銀行要我還款,本金40800,加上利息和滯納金,現(xiàn)在是47,714.64元(截止1.8日)。半年時間,滾了近7000元。不還的話,利息還會增加,且會影響到我的征信記錄。 拒付為什么失。抗ば薪o出的理由是,我的信用卡有密碼。那么我的疑問是: 1. 那POS單上的簽字很明顯不是我的筆跡,密碼和簽字不是雙必要條件嗎?有密碼的工行不負責,沒有密碼的工行才賠。難道密碼不是為了保障客戶用卡安全,而是工行為推卸責任而為我們設置的陷阱嗎? 2. 再說那個密碼,憑什么就認定密碼是我本人泄漏,而不是工行工作失誤而導致的客戶信息泄漏呢??或者是犯罪分子破譯的?? 3.信用卡被輕易復制,難道工行就沒有責任嗎?你們的信用卡就安全嗎?? 4. 被盜刷時,我的信用額度是5萬元,我自己消費了七八千,加上被盜刷的40800,非常接近我的額度,是什么人這么了解我的卡?這么準,狠!! 5. 即使卡被復制了,那卡片上也只有我名字的拼音,那盜刷的人竟然準確的寫上了我的名字,是什么人這么了解我? 我的訴求很簡單: 1.這筆交易不是我本人所為,不應該由我來還款。我在盜刷的第一時間掛失了也報了警,警方有我當時做的筆錄,而且當時也出示了我的信用卡,另外,公司也能證明我當時在辦公室上班,同事也能證明我在辦公室并且信用卡在我身上(我打95588掛失時,客服要求我將信用卡剪去一角,我找同事借的剪刀,所以他印象比較深刻)。 2.如果工行堅持要把事情推給公安機關(guān),要等公安機關(guān)破案。我也沒有問題,我的要求就是,停止罰息及滯納金。

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