我2月8日在淘寶買了雙710元的鞋子，2月9日賣家發(fā)貨，2月13日申通物流顯示快遞已經(jīng)到達(dá)蘭州，但是直至2月19日也未派送。這期間我和賣家雙方數(shù)次打電話催件，申通快遞蘭州公司的客服一直說(shuō)盡快催送，但是7天過(guò)去了，一直是互相推諉，直至2月19日，我無(wú)法等待，申通蘭州公司的客服提供具體快遞網(wǎng)店的地址，讓我自己去取。無(wú)奈之下，只得2月19日10點(diǎn)左右找尋到申通蘭州公司東崗營(yíng)業(yè)網(wǎng)店去取件，到達(dá)時(shí)接待的是一位女性工作人員，態(tài)度極其傲慢，跟她說(shuō)明我的快遞滯留一周，是在等不了了，所以自己來(lái)��！ 她說(shuō)：急什么？！我們2月5日的件還沒(méi)送呢 我說(shuō)：我在xx地方，名字是xx，麻煩你幫我找一下 她說(shuō)：好像有印象（在一堆快遞里面翻了翻）這會(huì)找不到了，你回去等著吧，送的話會(huì)給你打電話的！ 我說(shuō)：我大老遠(yuǎn)的都來(lái)了，我就自己取吧，你再幫我找找吧 她就不理我了，自己出去了。我無(wú)奈又自己找了一會(huì)還是沒(méi)找到，又給申通蘭州公司的人員打電話，那邊讓我把電話給這個(gè)女的接完電話，照舊說(shuō)，你回去等著吧！要是三天以后還是沒(méi)有收到，就是丟了！ 這種解釋和結(jié)果我堅(jiān)決不能接受，不僅態(tài)度惡劣，而且根本沒(méi)打算解決問(wèn)題！強(qiáng)烈投訴申通快遞！