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中通速遞服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度極其惡劣

投訴主題:中通速遞服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度極其惡劣
投訴目標(biāo):中通速遞 投 訴 人:林先生
投訴時間:2014-03-06 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=125947

本人于2月9日從福建莆田郵寄手機(jī)至廣東廣州京東商城備件庫管理部進(jìn)行維修,但是快件送到廣州后,中通速遞在未做任何通知的情況下,便將快件退回。后本人向中通速遞官網(wǎng)提供的客服QQ取得聯(lián)系,對方告知需要加收10元快遞費(fèi),同時狡辯稱退回的時候有通知發(fā)件方(其中一個客服人員說本人手機(jī)關(guān)機(jī),手機(jī)開通了來點(diǎn)提醒,如果有打手機(jī)也會收到短信提醒,另外一個客服人員則說不知道發(fā)件人的聯(lián)系方式,太無恥了,快遞面單上寫得清清楚楚的),但是本人沒有收到任何通知記錄信息。為了盡快能維修好手機(jī),本人聯(lián)系客服說加收的運(yùn)費(fèi)本人可以支付,但是煩請快遞公司盡快重發(fā),結(jié)果不了了之。無奈之下,本人于2月27日撥通中通官方客服電話進(jìn)行投訴,他們的客服人員說會在24小時內(nèi)給出答復(fù),結(jié)果等了幾天還是杳無音訊,而該快件的物流信息一直顯示正在派送中,但是至始至終沒有收到任何一個中通任何方式的反饋,此等惡劣行為與服務(wù)實(shí)在是令我們消費(fèi)者心寒,希望官方嚴(yán)懲此類商家,給消費(fèi)者一個公道的說法。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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