2019年11月12日,浙江夏姓消費(fèi)者在天貓購(gòu)買了一款億健8096多功能跑步機(jī),11月16日拆開包裹發(fā)現(xiàn)跑步機(jī)輸送帶拼接瑕疵、扶手上下晃動(dòng),此款跑步機(jī)是多功能機(jī),扶手與按摩帶固定框相連,需要反向受力的,晃動(dòng)會(huì)導(dǎo)致安全事故;消費(fèi)者稱:賣家否認(rèn)有質(zhì)量問題,并拿出一份買家必讀,說(shuō)是退貨要買家承擔(dān)托運(yùn)并承擔(dān)所有費(fèi)用,請(qǐng)問這就是天貓所謂的7天無(wú)理由退貨嗎?后天貓客服介入,提供了質(zhì)量問題的證據(jù),客服判為自行找托運(yùn)給賣家,明明有質(zhì)量問題,為啥要求我自行自費(fèi)辦理托運(yùn)?訴求:1. 賣家找托運(yùn)單位取件托運(yùn),并承擔(dān)所有的費(fèi)用;2、并向買家賠禮致歉。
天貓億健寶德專賣店跑步機(jī)存在質(zhì)量問題
2019-12-19 浙江省 點(diǎn)擊:次
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