2013年11月18日晚21點10分左右,用臨時賬號在“去哪兒網(wǎng)”團購到東莞高洋大酒店118元入住券一張(http://tuan.qunar.com/team.php?id=QNRMjM3OTEzNg== 訂單編號:4461214),并隨即信用卡付款。隨后依據(jù)團購說明,聯(lián)系酒店確認入住時間,酒店說入住時需要另外付放房費,因為“去哪兒網(wǎng)”并未其簽訂協(xié)議。同時酒店方還指出,今天已經(jīng)有多個顧客在“去哪兒網(wǎng)”訂房,均不能預約住房。
后撥打該網(wǎng)24小時客服電話(10101234),只能查訂單信息,無人工接聽,無法和該網(wǎng)工作人員獲得聯(lián)系。無奈之下只能退訂訂單。
作為一個普通消費者,我有一種被玩弄的感覺。對于去哪兒網(wǎng)的信用表示嚴重的懷疑!第一,沒和酒店簽協(xié)議就上團購,致消費者于何處。第二,連人工服務電話都沒有,顧客消費產(chǎn)生問題,解決無門。
我想對于“去哪兒網(wǎng)”這種赤裸裸的欺詐消費者的行徑,我不得不采取這樣的方式維權,希望能夠起到哪怕一丁點的作用。謝謝!
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