原在去哪兒網(wǎng)七天航空票務(wù)商預(yù)訂機(jī)票桂林-福州2013-12-26 直飛中國(guó)山東航空公司SC4709 福州-桂林2013-12-28 直飛中國(guó)山東航空公司SC4710 由于行程變化申請(qǐng)改簽，七天票務(wù)服務(wù)人員電話回復(fù)只能改簽SC4710航班，并需往私人賬戶補(bǔ)交300多元，我有疑問，后改為申請(qǐng)退票，去只退給我保險(xiǎn)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加，機(jī)票款一分不退，并對(duì)退款金額未做任何說明，我投訴去哪兒網(wǎng)后，七天票務(wù)電話回復(fù)說系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，可以補(bǔ)退部分機(jī)票款，但不告訴金額，只是要我的個(gè)人賬戶退款。 此過程明顯涉嫌欺詐，因?yàn)榻痤~小可以逃避處罰，欺詐成本低；或者客戶不了解機(jī)票退票規(guī)則，一般不予計(jì)較。