攜程網(wǎng)的訂單號(hào)：803717526 巴厘島 2013年7月4日的訂單， 合同還未簽字未寄給攜程網(wǎng)，攜程方面已經(jīng)給我在巴厘島訂好酒店等等。 后來(lái)因?yàn)槔掀艖言�，攜程方面說已經(jīng)在巴厘島訂了酒店等等的產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，我合同還沒有簽字這些產(chǎn)生的費(fèi)用是不是應(yīng)該由攜程方面承擔(dān)。 后來(lái)說到退款了，我的訂單專員給我連我的保險(xiǎn)一起取消了，現(xiàn)在無(wú)法走保險(xiǎn)得到賠償，這個(gè)賠償是不是應(yīng)該由攜程方面承擔(dān)。 上次投訴內(nèi)容如下： 現(xiàn)在已近過去半年了！第一次投訴后，攜程方面有打電話回訪，說會(huì)有我的訂單專管員給我處理，可是訂單專管員王青(旅游預(yù)訂部)Email：wang_qing@Ctrip.com 一直沒有聯(lián)系我。 旅游款項(xiàng)一共是15200元，其中9944元已經(jīng)退還給我， 另外剩下的攜程方面表示要通過走保險(xiǎn)的形式退還，保險(xiǎn)退完之后剩余的以攜程抵用券形式返還。這樣退還的方式是否合理，因?yàn)樗�說他們的損失是現(xiàn)在走保險(xiǎn)的金額15200-9944=5256元，攜程方面是不是應(yīng)該給我相關(guān)他們?cè)诎屠鑽u訂購(gòu)旅游項(xiàng)目的收費(fèi)票據(jù)！ 如果攜程方面一直沒有給出回應(yīng)，我是否應(yīng)該直接通過法律途徑解決！至少攜程方面拖延涉嫌非法占用私人財(cái)產(chǎn)。