于今年1月24日購買<<北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司>> 6天4晚巴厘島自由行：2月17日15:50起飛-22日回北京。但印尼爪哇省克魯?shù)禄鹕?4號大規(guī)模噴發(fā)，已經(jīng)有人死亡，村莊被覆蓋十萬人撤離，境內(nèi)7個機(jī)場被迫關(guān)閉數(shù)千名旅客滯留。印尼當(dāng)局表示：火山灰將蔓延至周邊。且巴厘島由于受到影響，已有人因天氣原因7名潛水人員失蹤。 所以由于天氣原因，15號開始與凱撒溝通，但直至17日仍不同意變更出游時間及地點，與銷售部，產(chǎn)品部及法務(wù)部溝通無果，仍堅持全額扣除。我們很不理解，并且合同上也沒有相關(guān)說明。