2014年4月4日和我先生參加了攜程的三清山+婺源4日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游（實(shí)際游玩時(shí)間為兩天），第三天也就是4月6日去三清山的時(shí)候，我們?cè)缟?點(diǎn)15左右就已經(jīng)達(dá)到三清山，結(jié)果中午12點(diǎn)鐘才坐纜車(chē)上山。本來(lái)行程中安排我們?cè)谌�清山上游�?個(gè)小時(shí)，結(jié)果加下山時(shí)間只有1.5個(gè)小時(shí)，安排的3個(gè)景點(diǎn)，也只是在1個(gè)景區(qū)匆匆轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。（12點(diǎn)到達(dá)山上，13點(diǎn)開(kāi)始下山，13點(diǎn)半到達(dá)纜車(chē)處，14點(diǎn)坐上纜車(chē)，14點(diǎn)20分坐上巴士開(kāi)往黃山火車(chē)站），包的中飯也沒(méi)有時(shí)間吃（當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)游退了1人30元錢(qián)），回程里面還有一個(gè)黃山屯溪老街也沒(méi)有去，其實(shí)路上一點(diǎn)也不堵車(chē)，不知道為什么司機(jī)開(kāi)的特別慢特別慢。 事后向攜程投訴要求賠償一半的團(tuán)費(fèi)，遭到攜程的拒絕，攜程完全推卸責(zé)任說(shuō)是因?yàn)榫包c(diǎn)游客暴增的緣故。他們只肯賠付沒(méi)有玩到的景點(diǎn)的費(fèi)用，一開(kāi)始說(shuō)200元，后來(lái)又說(shuō)最多400元，但我們認(rèn)為這不是不可抗力的問(wèn)題，完全是可以避免的。我們當(dāng)天曾多方向一起排纜車(chē)的人，在山上遇到的人，一起下山的人詢(xún)問(wèn)，他們中有人7點(diǎn)多就到了山下，不到8點(diǎn)就已經(jīng)上山，聽(tīng)說(shuō)他們的導(dǎo)游早上5點(diǎn)就來(lái)排隊(duì)，另外有團(tuán)隊(duì)早上8點(diǎn)多才到山腳下，卻排隊(duì)排到了我們前面。還有一個(gè)攜程團(tuán)隊(duì)也就是10點(diǎn)就上山了。 當(dāng)天導(dǎo)游去買(mǎi)票就去了2個(gè)小時(shí)，回來(lái)只輕描淡寫(xiě)地說(shuō)人太多，發(fā)纜車(chē)票給大家后就又不知蹤影，整個(gè)過(guò)程從頭到尾一句道歉的話(huà)也沒(méi)有。另外，攜程做了這么多年旅游，既然知道清明小長(zhǎng)假游客可能會(huì)增加，卻完全沒(méi)有做任何備案措施，據(jù)說(shuō)三清山除了纜車(chē)，走上去也就1～2個(gè)小時(shí)，還有公交車(chē)，摩的等其他工具。攜程把所有的責(zé)任歸罪于游客增加，還說(shuō)經(jīng)過(guò)了解你們11點(diǎn)40分上的山，14點(diǎn)半下的山，完全顛倒黑白，一派胡言，還說(shuō)你說(shuō)其他旅行社早就上山是否有人證物證。我讓他們公開(kāi)其他游客電話(huà)問(wèn)問(wèn)其他人的說(shuō)法，遭到攜程拒絕。 我們認(rèn)為游客增加是一方面，但只要導(dǎo)游負(fù)起責(zé)任，旅行社采取一點(diǎn)措施，這種情況是完全可以避免的。在攜程公司面前我們是弱勢(shì)群體，我們辛辛苦苦從上海趕到江西，等了5個(gè)小時(shí)，在雨中匆匆忙忙走了1個(gè)小時(shí)就結(jié)束了三清山的行程，真的是太氣憤了。5個(gè)小時(shí)的山上行程只玩了1個(gè)小時(shí)，3～4個(gè)景點(diǎn)都沒(méi)有去，耽誤了我們的時(shí)間和精力，要求賠付一半的費(fèi)用，望能解決，謝謝！