TCL彩電維修與報價不符:
2012年7月5日7點多撥打400電話,客服人員說明上門檢測費用40元,如主、部件維修,客戶支付主部件零件費用,待轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)鼐S修人員,只在電話中與我們聯(lián)系,40元為調(diào)試費,如開機檢測維修支付160元維修費用,零件費用另行支付,40元不做開機檢測,只是上門調(diào)試費用;
2012年7月5日早9點左右二次撥會400電話,確認(rèn)此事,客服人員一再說明TCL維修是統(tǒng)一收費用,但始終不說明開機維修費用要160元是何情況,且表達(dá)含糊,不與說明;只讓我轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝藛T聯(lián)系,與維修人員再次聯(lián)系,因我強烈要求,維修人員終于口頭答應(yīng)立即聯(lián)系工作人員上門開機檢測,只收取40元檢測費用,但不做維修;結(jié)果維修人員推說今天內(nèi)會安排人員上門,但直至晚8點一直未上門服務(wù),也未有安排或交待,多次為我家人主動聯(lián)系維修人員,未果;
2012年7月5日晚8點三次撥打400投訴電話,只推說將會再又一24小時內(nèi)處理問題;至此未得到回復(fù);
投訴:TCL彩電嚴(yán)重質(zhì)量問題,購買一年,出現(xiàn)亮紅燈無法開機現(xiàn)象,維修不合理報價,強行要求收費,如只做低價檢測,將無人問津。。。。。。
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