我于2011年1月在濰坊三聯(lián)買了1臺TCL-L46P11FBDEG電視。到2011年7月電視出現(xiàn)“開機后無圖像和聲音,且所有按鍵失效無法關(guān)機,只能斷電關(guān)機”的故障。找三聯(lián)柜臺,他們讓我直接找TCL售后。后來,TCL售后人員把電視拉走,重裝系統(tǒng)后送回。到今年1月,又出現(xiàn)同樣故障。TCL售后人員又把電視拉走,重裝系統(tǒng)后送回。到今年3月,電視出現(xiàn)“開機后有模擬節(jié)目、無數(shù)字節(jié)目”的故障。TCL售后說已經(jīng)過了保修期,維修要收費。我不認可,因為在保修期之內(nèi)出現(xiàn)故障,保修期應(yīng)于產(chǎn)品修好送還用戶后重新計算,不應(yīng)再按購買日開始算。TCL售后又讓我去三聯(lián)保修,來回折騰很長時間,最終我勉強同意“三聯(lián)和我平攤”購買TCL提供的電視主板,今年5月10日三聯(lián)售后給我更換后送回。換下的原裝主板被三聯(lián)扣留,三聯(lián)承諾新板保修3個月?墒墙衲7月9日電視又出現(xiàn)“開機后所有按鍵失效無法關(guān)機,只能斷電關(guān)機”的故障。TCL售后說這是“智能電視”,軟件要隨時更新。而且,出了所謂的保修期要收費。還說,三聯(lián)給換的主板,找三聯(lián)去。
我真不明白!我的保修期怎么算?
我認為,我們買的是電視不是電腦。生產(chǎn)商不能用本身存在缺陷的商品“綁架”消費者!這樣沒有保證的無休止的付費維修難道要一直持續(xù)嗎?TCL的“智能電視”的“智”在哪里?在給無良者斂財嗎?我在買這款商品時,售貨員沒說要我隨時準備付費升級軟件。
因此,我請求“中國質(zhì)量萬里行”幫我討個公道!俺不要這樣的“智能電視”,給我換個不影響收視功能的真正的“電視”。賠償我的損失!
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