我是北京美菱冰箱用戶，在日前找美菱官方維修過程中，遭遇欺詐。詳細(xì)內(nèi)容見11月26日投訴“美菱維修服務(wù)欺詐用戶”。 投訴后，美菱廠家來電，答復(fù)說會協(xié)調(diào)解決。然后當(dāng)天維修點(diǎn)來電，說機(jī)器可以送回，但要收80元運(yùn)費(fèi)，否則自己來拉，而且要付40元前次拉機(jī)器的運(yùn)費(fèi)。態(tài)度囂張、有恃無恐。所以，我明確說明，我們不再支付任何費(fèi)用，機(jī)器必須送回，因為是美菱維修欺詐在先，難道欺詐不成，還要收取欺詐損失費(fèi)么？誰給你們的權(quán)利？ 如果一個品牌已經(jīng)不把自己的用戶放在心上，已經(jīng)不把信譽(yù)放在心上，我想他們就是可以有恃無恐了。 我強(qiáng)烈抗議美菱維修的這種無視消費(fèi)者權(quán)益的行徑，嚴(yán)正要求美菱必須馬上送還機(jī)器，并為此事道歉，同時保留進(jìn)一步索賠的權(quán)利。 同時，我也提醒其他消費(fèi)者，不能輕信類似美菱這類維修前的口頭許諾，維修前應(yīng)該索取規(guī)范的維修合同，口說無憑，要立字為據(jù)。 附：美菱維修服務(wù)欺詐用戶 2012-11-26 如此欺詐用戶，請問美菱對自己的品牌形象如何考慮？ 我是北京的美菱冰箱用戶，家里的美菱雙門冰箱使用6年多，已經(jīng)超過保修期。前幾天冰箱出現(xiàn)故障：不制冷、不啟動；我抱著能修則修的想法，撥打了美菱的客服電話4008111666，客服提供了昌平區(qū)的維修電話82229886。 撥打維修電話后，說明了故障情況。因為自己對電器有一定了解，就詢問對方是否是壓縮機(jī)壞了，維修費(fèi)用是多少？對方回答：要上門確定故障原因，需要收取50元上門費(fèi)。如果是壓縮機(jī)壞需要將機(jī)器返廠維修，更換壓縮機(jī)，總費(fèi)用630元。我又問：如果更換壓縮機(jī)，是否是換新壓縮機(jī)，更換后能保修多長時間？對方明確回答：是換新壓縮機(jī)，質(zhì)保三年。我覺得能夠質(zhì)保三年還是可以的，就爽快答應(yīng)上門維修。 維修人員上門后，經(jīng)確認(rèn)后告知，確實是壓縮機(jī)損壞，于是辦手續(xù)將機(jī)器拉走維修。 過了幾天，維修人員送來了機(jī)器，在準(zhǔn)備付款時，發(fā)現(xiàn)發(fā)票中注明更換的壓縮機(jī)只能質(zhì)保半年，與前期說的大相徑庭。當(dāng)我再次致電詢問時，開始是一個男的說：新?lián)Q的壓縮機(jī)用三年肯定沒問題，但發(fā)票只能寫質(zhì)保半年。我問：質(zhì)保三年是你們在維修前自己說的，并不是我要求的，怎么現(xiàn)在變成半年了？ 結(jié)果對方又換成一個女的接電話，我問：你們有負(fù)責(zé)人在么，我希望和你們能負(fù)責(zé)的人溝通。結(jié)果對方那位女士口氣很蠻橫，說：我就是負(fù)責(zé)人，有什么事你就說吧，我們不可能說保三年！我說：您既然是負(fù)責(zé)人，那我就再說一下情況，質(zhì)保三年是你們在維修前自己說的，并不是我要求的…… 結(jié)果對方很不耐煩地打斷了我說：我們不可能說保三年，你說我們說的有證據(jù)么？你們這種人我見的多了，修完了就找碴不給錢。 如此服務(wù)，簡直是明目張膽的欺詐行徑！于是我表明意見，這種服務(wù)我不接受，請把機(jī)器復(fù)原送回。同時，我向美菱的客服4008111666反饋了情況。客服說會在24小時之內(nèi)給我答復(fù)。 事件結(jié)果：時間已經(jīng)過去了近一周，我沒有收到任何來自美菱方面的回復(fù)。電話聯(lián)系維修點(diǎn)，對方表示機(jī)器自己來�。� 呵呵~ 回想整個事件，令人唯有苦笑。如果一個品