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蘇寧易購單方面取消訂單欺詐顧客

投訴主題:蘇寧易購單方面取消訂單欺詐顧客
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:蔣先生
投訴時(shí)間:2013-06-14 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=80597

本人在2013年6月12日在蘇寧易購以活動價(jià)格購買一臺三星手機(jī)I9508(皓月白),其手機(jī)活動價(jià)格為3599.00,商品原價(jià)為5199。 購買過程全部按照蘇寧易購規(guī)定流程付款下訂單。 付款成功后,系統(tǒng)顯示6月13日配送。 而在6月13日下午,蘇寧易購在沒有任何通知的情況下單方面取消了我的訂單,強(qiáng)制辦理退貨。 咨詢其客服,給的解釋是系統(tǒng)異常導(dǎo)致訂單錯(cuò)誤。 要求蘇寧易購恢復(fù)訂單被粗暴拒絕 既然蘇寧搞促銷,就要為促銷而負(fù)責(zé),消費(fèi)者購買了其商品,又說是系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致,這樣明顯已經(jīng)是欺詐行為,而且單方面毀約又是違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的做法。 請315解決,以樹電商之風(fēng)。

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