本人（順德勒流鎮(zhèn)人）于2012年5月4日在佛山市順德區(qū)大良國(guó)美電器玫瑰苑店購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)格力空調(diào)（U酷的，型號(hào)：KFR-35GW/(35561)FNAa-3），有一臺(tái)很小用，今年6月9日兒子讀書(shū)考試回家開(kāi)空調(diào)，發(fā)覺(jué)空調(diào)有風(fēng)但不冷，于是就用1367092****打格力服務(wù)電話4008365315 報(bào)修。到6月13日上午有一個(gè)格力空調(diào)修理人員到來(lái)，稱是從勒流的公司來(lái)的，檢測(cè)后說(shuō)空調(diào)的雪種已完全沒(méi)有，空調(diào)存在漏氣的問(wèn)題，并稱自己一個(gè)人不能處理，要回公司反映情況要多一個(gè)人來(lái)幫手才能處理，之后就離去。但該修理人員離開(kāi)后一直不見(jiàn)回來(lái)檢測(cè)修理，于是很多天都打4008365315通知人來(lái)修理，4008365315每次都稱三日內(nèi)有人來(lái)處理的，但一直到6月20日都沒(méi)有人來(lái)檢測(cè)修理。家人就懷疑是不是所購(gòu)買(mǎi)的空調(diào)不是格力廠的，是不是冒牌貨，為什么格力不來(lái)包修，于是找到國(guó)美的服務(wù)電話4008113333咨詢，稱所售的均是正品有記錄的，并說(shuō)有問(wèn)題可向他們反映，他們可以通知大良國(guó)美電器玫瑰苑店聯(lián)系格力維修人員來(lái)修理。接著就有22600068來(lái)電，稱是大良國(guó)美電器玫瑰苑店的，問(wèn)了情況后就稱盡快派人來(lái)修理。到6月22日下午，就有另一個(gè)格力空調(diào)修理人員到來(lái)，稱是從大良的公司來(lái)的，到來(lái)后也不作什么檢查（比之前那個(gè)修理人員太不專(zhuān)業(yè)了，沒(méi)有作別的其它檢查，叫其綁安全帶也不綁的，當(dāng)時(shí)很擔(dān)心他），只拿一個(gè)應(yīng)該是壓力表接上看了一下，就拿瓶上去加雪種，我當(dāng)時(shí)就將之前那個(gè)修理人員來(lái)檢查的情況告訴他，他當(dāng)時(shí)也說(shuō)空調(diào)是存在慢漏，我們當(dāng)時(shí)就說(shuō)既然有漏氣，就應(yīng)修理好才加雪種，他聽(tīng)后當(dāng)時(shí)也沒(méi)有意見(jiàn)的，就松開(kāi)接管不再加雪種，并說(shuō)回公司商量再來(lái)修理，后就離去。當(dāng)日我們就到了大良國(guó)美電器玫瑰苑店，將情況告訴大良國(guó)美電器玫瑰苑店服務(wù)臺(tái)，叫他們跟進(jìn)，并叫他們?cè)俸门啥嘁粋€(gè)人一起來(lái)幫手處理，大良國(guó)美電器玫瑰苑店服務(wù)臺(tái)當(dāng)時(shí)就打了電話，并約好講三日內(nèi)就有人上門(mén)，于是我們這兩天一直等格力空調(diào)修理人員來(lái)，但都無(wú)人到來(lái)，連電話也無(wú)打來(lái)。到6月25日早上9時(shí)我們就打國(guó)美的服務(wù)電話4008113333和大良國(guó)美電器玫瑰苑店的服務(wù)臺(tái)電話22600060詢問(wèn)，當(dāng)時(shí)22600060就說(shuō)已經(jīng)通知人來(lái)的，今天內(nèi)肯定有人到來(lái)修理，但從早上等到下午都不見(jiàn)有人來(lái)，打了很多次22600060和4008113333的電話，4008113333說(shuō)已幫我特急處理，22600060說(shuō)已催促人過(guò)來(lái)了，今天內(nèi)肯定有人到來(lái)修理的。一直等到下午16時(shí)30分再給22600060電話，就回復(fù)修理人員今天不來(lái)了，原因是身邊沒(méi)帶齊工具，并說(shuō)明天早上一定到來(lái)修理，聽(tīng)后真的無(wú)言，也很無(wú)奈。到第二天26日，又是等到10時(shí)多還不見(jiàn)有人來(lái)，就打22600060詢問(wèn)，后回復(fù)修理人員不過(guò)來(lái)了，原因是我們上一次不準(zhǔn)他加雪種，并說(shuō)我們的空調(diào)無(wú)問(wèn)題的，加雪種就無(wú)事。聽(tīng)后真的令我震驚，今時(shí)今日還有這樣的服務(wù)態(tài)度，這幾天為什么不講空調(diào)無(wú)問(wèn)題，一直都說(shuō)過(guò)來(lái)維修，你第一次到來(lái)自已都說(shuō)空調(diào)有慢漏的，現(xiàn)在卻反口說(shuō)空調(diào)無(wú)問(wèn)題，真的服了這種人。如真的怕麻煩不愿來(lái)維修就老實(shí)講，何必這樣滿著良心的說(shuō)話。試問(wèn)一臺(tái)新空調(diào)，雪種一點(diǎn)都沒(méi)有了，不能制冷，你卻說(shuō)空調(diào)無(wú)問(wèn)題，說(shuō)給小孩聽(tīng)也不信吧，這個(gè)是什么的人，什么的專(zhuān)業(yè)維修水