我于2013-06-18 日在天貓拍下賣家“傳熙電器專營店”的一款海信50英寸的電視，訂單編號：369307163091753 ，交易流程顯示賣家于2013-06-19日發(fā)貨，我20日開始網(wǎng)上跟蹤查詢快遞物流沒有任何信息，到了22日還是沒有信息，我通過“旺旺”聯(lián)系了賣家，賣家共有8個旺旺，以各種理由互相推脫，我看到賣家沒有誠意，只能點擊“沒有收到貨 退款”按鈕，可是賣家拒絕退款，就這樣賣家反復(fù)幾次拒絕退款，我只好聯(lián)系了天貓客服，答應(yīng)7天內(nèi)給處理，客服于2013-06-25日開始介入處理， 期間我不下三十多次打天貓熱線：4008-608-608 要求盡快給處理，可是每次聽到的都是“我會催促我們的處理人員盡快處理”，可是今天已是2013-07-06日了，還是沒有人給個回話和處理意見，實在是沒辦法，只能求助你們來給處理了，因為在我心里“315消費者維權(quán)”是我的堅強后盾，是最公平，是最正義的，在這里我先謝謝你們了！ 補充一下：我已經(jīng)聯(lián)系了賣家委托淘寶電視廠家【青島】發(fā)貨方：電話0532-80967808 廠方【一個女的】說不知道這件貨為何有些莫名其貌，并給我提供了“安捷物流”的一個聯(lián)系電話【0532-84713573】和發(fā)貨單號【30010165】，我按提供的信息聯(lián)系了物流人員，并給按單號查證了一下說“發(fā)貨方原本是打算用這個單號發(fā)貨的，填寫好單子不知道為何沒法，根本就沒見到什么電視”。