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國(guó)美在線(xiàn)單方面拒絕返券

投訴主題:國(guó)美在線(xiàn)單方面拒絕返券
投訴目標(biāo):國(guó)美在線(xiàn) 投 訴 人:柳女士
投訴時(shí)間:2013-09-23 投訴地區(qū):天津市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=100230

我于8月18日在國(guó)美在線(xiàn)付款的訂單號(hào)是4099067005,訂單的實(shí)際付款金額為8271元,當(dāng)時(shí)參與的是空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品滿(mǎn)7999元減800元,再返800元現(xiàn)金券的活動(dòng)。在苦苦等待了近一個(gè)月后,還是在多次發(fā)送客服郵件的情況下才了解到,我的訂單不予返券。國(guó)美給出的理由競(jìng)?cè)皇且驗(yàn)楫?dāng)時(shí)付款時(shí)使用了一張5元的優(yōu)惠券,即國(guó)美所謂的用券不返券,這一規(guī)則對(duì)于多次購(gòu)物或是有一定了解的顧客才會(huì)清楚,而對(duì)于初次在國(guó)美線(xiàn)上購(gòu)物的我,當(dāng)時(shí)是由于返券極大的吸引才購(gòu)物的。我即時(shí)付了款,并在第一時(shí)間確認(rèn)了收貨,但完全沒(méi)想到國(guó)美正是利用了我的心理并蓄謀出這樣的規(guī)則來(lái)拒絕返券。且不論付款時(shí)那5元的優(yōu)惠券從何而來(lái),也不論那5元優(yōu)惠券是不是國(guó)美故意設(shè)置的陷井。僅就規(guī)則的制定來(lái)說(shuō)國(guó)美這樣的商家有何誠(chéng)信而言! .

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