我們家的電視機(jī)是2013年1月22日在京東上購(gòu)買的，打算結(jié)婚用，型號(hào)為松下（Panasonic）TH-P50XT50C 50英寸新等離子智能3D電視（黑色），可是電視使用沒(méi)多久，六月初在一次看電視的過(guò)程中忽然自動(dòng)待機(jī)便再也不能正常使用。由于我和老公工作特別忙，所以在8月3號(hào)才報(bào)修，而這時(shí)我們已經(jīng)兩個(gè)月都沒(méi)有看過(guò)電視了。 我們與客服約定時(shí)間8月4日上門維修，4日老公特意在家等待師傅上門，師傅過(guò)來(lái)隨便檢查一下說(shuō)是電視SN板有問(wèn)題，需要更換，而該板目前深圳維修點(diǎn)沒(méi)有貨源，需要訂制零件，而我們只能無(wú)奈等待，期間經(jīng)多次催促后，師傅于8月17日才來(lái)?yè)QSN板，本以為電視可以修好，不料換完SN板后，電視故障仍未排除，維修師傅又說(shuō)是顯示屏的問(wèn)題，需要換屏，而顯示屏要從工廠發(fā)貨需要更久的時(shí)間，我們又只能等待換屏，期間老公讓維修師傅仔細(xì)檢查確定是屏的問(wèn)題，師傅很確定換屏之后就會(huì)好，這一等就是近四十天，每次打電話給松下詢問(wèn)都回復(fù)我們很快到貨，9月27日師傅終于又一次上門修理，更換了電視的顯示屏，可電視依然不能正常工作，此時(shí)我們非常絕望，想到通過(guò)投訴來(lái)維權(quán)，但可笑的是這時(shí)我們給松下的客服打電話時(shí)，那邊的客服竟然和我們說(shuō) “您放心，您要的屏幕過(guò)兩天就到�！蔽覈娧�！看著已經(jīng)到貨的屏幕我真是哭笑不得！多么溫柔的回答，這個(gè)回答已成為了他們的習(xí)慣性回答，不經(jīng)過(guò)任何查詢就機(jī)械地打發(fā)消費(fèi)者是多么不負(fù)責(zé)任！掛了電話，師傅東看西看又說(shuō)是主板的問(wèn)題，沒(méi)有零件庫(kù)存，需要把主板返廠維修，至今，電視機(jī)已更換SN板、主板、顯示屏三個(gè)主要零件，所有原裝零件幾乎全部更換，電視機(jī)目前仍癱瘓?jiān)诩抑小? 在此期間，師傅拆換我們的SN板和屏幕都沒(méi)有給我們留任何的票據(jù)憑證，我們給松下客服和修理師傅打過(guò)多次電話索要單據(jù)，松下客服都借故推脫或搪塞我們的問(wèn)題拒絕補(bǔ)開(kāi)單據(jù)，修理師傅更是態(tài)度惡劣口出臟話惡意羞辱拒絕開(kāi)修理單據(jù)，我們無(wú)奈只有親自打的去找松下售后站點(diǎn)理論才拿到補(bǔ)開(kāi)的修理單據(jù)。 一、我們購(gòu)買的是一臺(tái)原裝超薄電視機(jī)，最主要的部件就是屏幕和主板，試問(wèn)松下把我們最主要的零件都換走后我們除了外殼還剩下什么是原裝的？就算修好了，這樣一臺(tái)電視的未來(lái)使用質(zhì)量也令人堪憂，我們無(wú)法接受這樣的結(jié)果。 二、多次維修換走了我們最主要的部件后電視還是沒(méi)有修好，那邊說(shuō)明換走的原裝零件可能都是好的，我們已經(jīng)完全不能接受松下以這種方式繼續(xù)修理我們的電視，所以我們堅(jiān)持退貨！ 三、我們家已經(jīng)有四五個(gè)月都沒(méi)聽(tīng)到電視機(jī)的聲音了，工作一天后下了班家里疲憊的時(shí)候最基本的電視都沒(méi)得看，十一國(guó)慶七天假?zèng)]有電視看，嚴(yán)重影響了我們的日常生活，我們必定要求京東和松下對(duì)我們做出相應(yīng)的賠償！ 四、上門的師傅非常不專業(yè)，只會(huì)機(jī)械的更換內(nèi)部零件，而未對(duì)電視機(jī)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性維修，這對(duì)我們消費(fèi)者是極不負(fù)責(zé)的行為，我們的權(quán)益收到了嚴(yán)重的侵害 五、在我們給京東打電話后，京東把問(wèn)題推給了松下，讓我們繼續(xù)和松下聯(lián)系便再也沒(méi)有了回應(yīng)，而松下只是丟給我們一句話：“我們最終的處理結(jié)果是只能修理，不能退換，賠償更是不可能的，隨你們?cè)趺礃?/p>