蘇寧易購“0元購”活動誤導消費，網(wǎng)站取消發(fā)貨失敗拒不承擔退貨運費 11月8日至11月12日，蘇寧易購網(wǎng)站開展“0元購”活動，其廣告上突出每單“最高返300”的返券規(guī)則但未在標注每日最多返300的說明，本人于2013-11-09 14:59訂購“高儀（GROHE）德國鮑科孚花灑雨林套餐32805000+32806000+27395000”產(chǎn)品，支付金額1233元，訂單號6004855560，支付后即發(fā)現(xiàn)實際返券只有82元（返券之后經(jīng)聯(lián)系蘇寧才知道游戲規(guī)則為當日最多返券300元，當日前期購買218元物品已返券218元，故此單只返82元），隨后本人立即將當日前期購買的218元的物品和1233元的花灑套餐全部退貨打算擇日另行購買。 本人于11月9日15時20分許在花灑未發(fā)貨前在蘇寧網(wǎng)站在線申請退貨，于16時許又在線確認蘇寧已收到退貨請求，但該貨物由于蘇寧與廠方溝通問題，廠方未能取消依舊發(fā)貨，使用中通快遞，快遞單號762348599058，11月11日中午本人電話通知該中通快遞南匯二部（02158232817）拒收，但該公司快遞人員在無任何電話通知情況下將花灑留在小區(qū)門衛(wèi)并私自冒簽名字，門衛(wèi)亦無通知，11月15日本人以為此單已退回廠方，經(jīng)聯(lián)系快遞后才知道滯留在門衛(wèi)。 現(xiàn)蘇寧不承認其接到我退貨申請后未及時通知廠方取消發(fā)貨的過失，要求我負擔該產(chǎn)品退貨導致的往返郵費（退回該產(chǎn)品中通要價128元）。實際上11月12日我在以為拒收該產(chǎn)品成功的前提下又下單購買該花灑，訂單號6005093644（該訂單成功返300元券）現(xiàn)已收貨。 現(xiàn)本人收到兩單高儀花灑。本人向蘇寧提出以下解決方案：1、本人做出讓步，兩訂單全收，要求蘇寧像訂單6005093644一樣返券300。2、蘇寧承擔未及時取消訂單6004855560的退貨產(chǎn)生的郵費。以上兩個方案均被蘇寧否決，要求本人負擔退貨往返運費，無奈，提出投訴