2013年12月1日在蘇寧易購在線付款購買夏普空氣凈化器FU-GB10-W一臺，承諾12月4日貨物送到。12月5日未收到貨品就與其客服聯(lián)系，被告知因為其內(nèi)部系統(tǒng)升級所以無法發(fā)貨，并承諾第二天上午10點半前會有客服人員與我聯(lián)系安排送貨。至中午12點無人聯(lián)系，我主動打電話聯(lián)系客服，被告知系統(tǒng)升級原因無法發(fā)貨，承諾12月8日會將貨品送到。12月8日也無人聯(lián)系無人送貨，打電話投訴客服其承諾第二天送貨，并會有專人在上午10點半與我聯(lián)系解決賠償問題，最后無人聯(lián)系也無人送貨。每天打投訴電話得到的結(jié)果都是“明天肯定到貨，上午10點半會有人聯(lián)系我”。但至今未兌現(xiàn)，12月12日忍無可忍只得要求其退款，卻被告知退款和賠償也是無限期等待。現(xiàn)在上海此款產(chǎn)品已經(jīng)脫銷，蘇寧易購也停止銷售此款貨品。退和不退都是遙遙無期，這和搶劫有什么分別，我花了錢買下的貨品不屬于我。憤慨異常只得多方進行投訴，希望這樣的強盜行為得以停止。