今年11月2日在蘇寧電器 松江樂(lè)都路店購(gòu)買了大量的電器,除了2臺(tái)電視機(jī)(1臺(tái)32寸,1臺(tái)39寸)以外全部準(zhǔn)時(shí)送到了,但是2臺(tái)電視機(jī)一直未能按照我預(yù)約的時(shí)間送到。送貨地址是:寶山區(qū)菊泉街,由于從我現(xiàn)在住的地方到目的地有接近至少1個(gè)半小時(shí)的路程,我沒(méi)辦法每天都在那里。第一次約定送貨日大約為12月7日,結(jié)果沒(méi)有等到電視機(jī)送貨,也沒(méi)有電話通知我發(fā)生什么情況了,回電去問(wèn)蘇寧客戶,被告知說(shuō)今天不送了,說(shuō)是系統(tǒng)升級(jí),所以比較混亂,結(jié)果第二天12月8日早上8點(diǎn)接到電話說(shuō)他們送到了,問(wèn)有沒(méi)有人,我怎么趕過(guò)去?之后預(yù)約12月13日周五進(jìn)行送貨,我周五特地請(qǐng)假到寶山等送貨,結(jié)果同上次一樣,等了一天沒(méi)等到;第三次,要求12月18日送貨,我老母親特地過(guò)去等送貨,結(jié)果還是沒(méi)有送到;最近一次,要求他們12月21日周六下午送到,結(jié)果到了下午15點(diǎn)還沒(méi)來(lái),打電話過(guò)去一問(wèn),結(jié)果被告知要12月22日才能送貨,問(wèn)及原因,無(wú)法告知。溝通了半天,告知已經(jīng)請(qǐng)店長(zhǎng)和總部溝通,會(huì)在12月21日送貨,但可能晚一點(diǎn),短信說(shuō)讓我們擔(dān)待一點(diǎn)多等等,還說(shuō)是專車幫我們送。結(jié)果我等到12月22日早上,一個(gè)電話都沒(méi)有打來(lái)過(guò),還是沒(méi)有送到。請(qǐng)問(wèn)蘇寧是故意整消費(fèi)者么?還是收了錢就不想給貨了,想侵吞消費(fèi)者的財(cái)務(wù)呢?這種清苦是否屬于違約?
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