12月20日購新科空調(diào)一臺，22日預(yù)約安裝未果，23日來下午3點來三個師傅安裝。我家在3樓，小區(qū)新盤已經(jīng)設(shè)置固定空調(diào)位、并留有空調(diào)孔，按之前我家安裝格力空調(diào)時的情況是不收取任何費用的。安裝當(dāng)時只有60歲父親在家，安裝工身上沾滿酒氣，說話不清，疑似喝酒。他們安裝提出幾個要求1、放棄原有空調(diào)位，安裝到二樓與鄰居家已裝空調(diào)共用一個空調(diào)位，2、收取2米管線、高空作業(yè)及空調(diào)架近300元，3、如有發(fā)生安全問題，用戶負責(zé)。為了盡快安裝空調(diào)我父親同意加錢，結(jié)果安裝工在破壞墻面、切斷空調(diào)外機銅管接口后以工具不齊離開現(xiàn)場。 接下來就開始了蘇寧易購400熱線3次+網(wǎng)絡(luò)2次的溝通，每次30-60分鐘，每次客服都說30分鐘打電話回復(fù)，又一次還搬出售后經(jīng)理黃經(jīng)理說一定解決問題，可現(xiàn)在的情況是沒等到任何客服的聯(lián)系，卻等到原來安裝工的上門威脅，12月24日圣誕節(jié)，安裝工上門告知我父親，如果我們投訴成功，他將被扣400元，他會讓我父親承擔(dān)4不止400元的損失，潛臺詞就是上門找麻煩！ 當(dāng)天下班后我再次跟蘇寧易購反映情況，回答是25日肯定有人電話聯(lián)系我，大家都知道結(jié)局至今沒有人聯(lián)系我解決這個問題。 蘇寧易購服務(wù)差，打不進客服電話，無故掛斷客戶電話，不解決問題，一天拖一天，安裝人員屬黑社會性質(zhì)，亂收費威脅人。 我們希望315能曝光蘇寧易購的情況！ 請關(guān)注微博 漢川克麗緹娜西湖店 我發(fā)布了現(xiàn)場照片，包括蘇寧易購客服的電話錄音，需要任何證據(jù)我都能提供！