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蘇寧易購欺騙消費者 訂單長達18天不派送

投訴主題:蘇寧易購欺騙消費者 訂單長達18天不派送
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-12-31 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=116572

2013年12月13日,購買蘇寧易購滿288減100活動產(chǎn)品,訂單編號3005599358,下單賬號369737665@qq.com,送貨地點為寧鄉(xiāng)縣壩塘鎮(zhèn) 下單當(dāng)天顯示預(yù)計送貨時間為2013年12月16日,后2013年12月23日物流顯示即將派送,病收到蘇寧易購發(fā)送的短信,將于2013年12月23日下午派送。于是我下午去邊街子溈烏鑄鋼廠收件,打電話給派送人員,派送人員說沒有此件,需等電話通知。未收到任何通知的情況下,蘇寧易購網(wǎng)上顯示訂單送貨服務(wù)已改期,如有疑問請聯(lián)系在線客服或致電4008-365-365 2013年12月25日,打電話給客服,客服回復(fù),貨物將于2013年12月30日派送,30日打電話派送人員,郵件到達寧鄉(xiāng),未收到派送通知。到今天打電話4008365365給客服,客服說貨物將于2014年1月6日派送,我說讓他們?nèi)贤ǎM快派送,并2小時回復(fù)派送的具體時間,結(jié)果沒收到回復(fù)結(jié)果。 所以我投訴蘇寧易購一而再,再而三欺騙消費者的行為,并向我賠禮道歉,對推遲長達半個月送貨做出解釋,并改善服務(wù)

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