操作時(shí)間 物流跟蹤 2014-01-01 18:37:37 您的訂單已提交，請(qǐng)盡快完成支付 18:39:54 您的訂單已支付完成，等待審核確認(rèn) 18:39:54 您的訂單審核通過(guò)，已分給出貨倉(cāng)庫(kù) 2014-01-08 11:31:29 您的發(fā)貨清單已打印，即將揀貨 訂單提交 2014-01-01 18:37:37 支付完成 2014-01-01 18:39:54 商品出庫(kù) 收貨完成 正在出庫(kù) 預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間 2014-01-07 這些是網(wǎng)購(gòu)時(shí)候的信息。 自從1號(hào)購(gòu)買完以后家里老人就全天在家等候。 直到7號(hào)沒(méi)有送到，于是在線咨詢了客服，說(shuō)是物流出問(wèn)題了，具體什么時(shí)間能到達(dá)不確定。然后向客服所求咨詢熱線，客服人員不愿告知。 撥打4008365365熱線，客服查詢說(shuō)確定8號(hào)會(huì)到達(dá)，再次咨詢快遞電話不愿告知。 于是等到9號(hào)家人還是未收到貨。 撥打4008365365客服說(shuō)幫忙查詢下，請(qǐng)不要掛機(jī)，于是保持通等待話長(zhǎng)達(dá)15分鐘客服未作出回答后對(duì)方就中斷通話。 再次撥打4008365365客服回答，物流未出庫(kù)，預(yù)計(jì)14號(hào)到達(dá)。 1號(hào)購(gòu)買拖延快遞到14號(hào)，客服承諾送貨日期一再拖后。 送貨地址也不是邊遠(yuǎn)山區(qū)，北方也沒(méi)有惡略天氣，完全不會(huì)影響交通出行。 家里老人未等貨，根本不敢出門。連去醫(yī)院檢查身體都不敢去。 給老人買的新年禮物，不但沒(méi)帶來(lái)快樂(lè)，反而讓老人著急等待。 蘇寧易購(gòu)的第一次購(gòu)物，也是最后一次。 希望有關(guān)部門及時(shí)查處這些欺騙消費(fèi)者的行為。