12月23日在蘇寧易購購買一款2280元夏普空氣進(jìn)化器，顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為1月6日，我選得是門店自提，就是送到離我家最近的門店，自己去提貨，結(jié)果物流狀態(tài)顯示1月1日就到達(dá)了鄭州本地的蘇寧物流站，但一直到7日也就是今天，物流信息還是一直停留在1月1日。經(jīng)過多次電話與網(wǎng)絡(luò)咨詢投訴，每次都給出不同的解釋，讓人不知道哪一種是真是假。 期間，蘇寧的客服電話很難打進(jìn)去，每次都是坐席忙，撥打十幾次都無法撥打進(jìn)去，網(wǎng)上咨詢通道也是繁忙，每次都需要排隊(duì)幾十人才能進(jìn)入。 最終在投訴下，終于接到了鄭州蘇寧物流站的電話，告知我由于送貨師傅離職，無法送到我當(dāng)初指定的門店，需要我們?nèi)ノ锪髡咀约禾嶝�。這太荒唐了，蘇寧是個(gè)小商小販嗎？難道鄭州蘇寧的送貨師傅都辭職了嗎？如果做不到為什么讓選擇門店自提呢？