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海爾商城未按要求按約送達(dá) 超時(shí)免單

投訴主題:海爾商城未按要求按約送達(dá) 超時(shí)免單
投訴目標(biāo):海爾商城 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2014-01-08 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=117789

2014年1月5日11:31分在海爾商城下單購(gòu)買統(tǒng)帥彩電底座 D4655F5底座[套餐(LE55MNF5定制+底座)]一臺(tái),訂單編號(hào):140105113100573,價(jià)格¥4388.00元。當(dāng)天11:32分完成付款,商品出庫(kù)時(shí)間2014-01-05 20:12。訂單信息顯示2014年1月6日完成送裝一體服務(wù),訂單信息顯示支持按約送達(dá),超時(shí)免單。2014年1月6日12:00左右手機(jī)收到信息訂單信息被修改為2014年1月8日完成送裝一體服務(wù)。于是2014年1月6日12:02分和16:00分分別打電話4008281919給海爾商城客服詢問(wèn)問(wèn)什么修改我的訂單信息,客服每次都回答問(wèn)清情況后給我回電話,直到2014年1月8日未收到任何回復(fù)電話。 查詢海爾商城的按約送達(dá) 超時(shí)免單服務(wù)條款的內(nèi)容,我的訂單滿足所有相應(yīng)條款和執(zhí)行區(qū)域;24小時(shí)限時(shí)達(dá)海爾商城24小時(shí)限時(shí)達(dá)的服務(wù)定義、產(chǎn)品范圍、和執(zhí)行區(qū)域的內(nèi)容中我的訂單滿足所有條款。 希望海爾商城認(rèn)真履行承諾。 相關(guān)證據(jù)截圖已發(fā)至tousu@315online.com郵箱,請(qǐng)查收。謝謝!

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