在2013年8月9號，在蘇寧浙江臺州臨海杜橋鎮(zhèn)蘇寧購買一臺42寸LG液晶彩電，型號為42LV3600，因為購買的是樣機(jī)，價格為2000元整，這就是購物的開始，也是本次購物悲劇的開始。 因為這個電視是放在我新開的店里使用的 ，因為開業(yè)時間一直拖，直到2014年1月2號我才打開電視，之前這臺電視一直在我的車房放著。因為買的是樣機(jī)，當(dāng)時發(fā)票不知道放在什么地方了 ，想想安裝電視也是很簡單的事情 ，當(dāng)時就沒有多想就自己打開了電視包裝（同志們，這里千萬要注意了，就因為是我自己打開的包裝導(dǎo)致后面發(fā)生的事情朝的我意想之外發(fā)展了）打開包裝之后就發(fā)現(xiàn)底座頂在屏幕左半邊（后附實際圖片），這時候我還心想怎么這么包裝，底座上有尖銳的東西在的 ，馬上我把包裝全部拆開，果然，屏幕上有好幾個破碎的地方，完了，電視機(jī)屏幕破了。我想到了蘇寧，這個時候蘇寧電器在杜橋的店已經(jīng)關(guān)門了，距離我買電視還不到半年。蘇寧方面讓我打電話給售后處理這件事情 ，我給當(dāng)?shù)氐腖G售后打電話，隔了一天LG售后到我店里看了下電視后，給我答復(fù)說，這個是人為因素，不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，LG售后不能給予維修。對于售后的這番話我表示認(rèn)同，確實不是機(jī)器本身原因，我覺得他們處理的沒有問題 ，然后他建議我去找蘇寧，因為我認(rèn)為是他們在包裝機(jī)器的時候沒有按照規(guī)范包裝導(dǎo)致機(jī)器外觀受損。 然后就開始和蘇寧電器40008356356悲催的一次次打電話中，開始的時候蘇寧以開機(jī)的時候售后不在場為由拒絕給我處理問題。這里我就有很多的疑問，首先當(dāng)時買的時候也沒有說一定要售后才能安裝的 ，也沒有規(guī)定或制度說在蘇寧買的東西一定要售后在場才能拆卸和安裝，不然的話蘇寧電視不會對產(chǎn)品的損壞負(fù)責(zé)。這就是蘇寧電器在推卸責(zé)任，這個就是蘇寧電器的霸王條款，各位消費(fèi)者一定要提高警惕啊 ，在這個方面，他們是能推就推，能拖就拖，足以見他們在處理消費(fèi)者權(quán)益的時候是多么的自私。后來我說這樣的制度是霸王條款的時候，他們終于答應(yīng)讓我先把機(jī)器的照片傳上去再說 。按照他們的說法，我把電視的照片傳到了蘇寧的郵箱，然后蘇寧回復(fù)的是，要售后開具鑒定單才能退貨，這個時候我還不知道蘇寧電器的險惡用心，還傻傻的給LG售后打電話 ，問能不能給我開具鑒定單，得到的回復(fù)是。這個是人為因素，不能開具鑒定單，讓我繼續(xù)找蘇寧去解決問題。當(dāng)時也想過如果屏幕不貴的話自己換個也就算了，這個時候自己也有點(diǎn)對蘇寧的處理問題的能力報著失望的態(tài)度了，然后在LG售后的回答中，我得知這個電視的屏幕維修價格為2150元，比我買個電視還貴，并且沒有貨，就是花錢都不能修的這種。 這時候我的疑問是，蘇寧電器為什么連買了半年后出現(xiàn)問題都不能維修的東西都敢賣呢， 他的公共道德在什么地方呢，于是繼續(xù)向蘇寧電器總部反應(yīng)情況，我跟他們說，我的要求很簡單，我不要退貨，也不要換個新機(jī)器，只要能給我把這個電視維修能正常觀看就可以，并且我愿意承擔(dān)不超過500的維修費(fèi)用，因為我認(rèn)為在安裝的時候如果打電話叫售后過來的話可能就沒有后面的問題了，我愿意為自己的問題去買單。蘇寧電器總部人員還是比較好的 ，耐心的聽了我的問題