2012年，4月26號，京東商城上買了一臺海信42寸液晶彩電，訂單號：205007849，從此噩夢開始，小老板姓踏上漫漫維權(quán)路。 電視買回來放在老家客廳，我在城里兩三個(gè)禮拜回去一趟，買回去過了大概兩三個(gè)禮拜，屏幕邊角開始出現(xiàn)陰影，半邊亮，半邊暗，看著有重影，幻影，顏色發(fā)紅，趕緊打電話給京東和海信公司要求換，雙方說過了15天，只能修，不能換，我火大啊，剛買的電視機(jī)啊，我平常沒時(shí)間回老家，所以這臺電視機(jī)問題暴露晚了幾天，這倒好，買回來一共也沒幾天，就給我來個(gè)大修，以前的老電視機(jī)，10來年的還在用，于是就每天打京東和海信投訴，京東牛逼的，堅(jiān)持所謂的國家三包政策，大道理一堆一堆的，任你風(fēng)吹雨打，我自巋然不動(dòng)，我打電話投訴，他就隨便找個(gè)客服來敷衍你，還打配合電話說找更高一級的客服代表來解決這個(gè)事，要不把所有事都推到海信那，皮球踢的溜溜轉(zhuǎn)，啥事和他一點(diǎn)關(guān)系都沒有。 在這，作為消費(fèi)者，作為一名普通老百姓，我提醒一下京東，我在你京東上買的貨，我是消費(fèi)者，我付錢了，京東你得益了，海信也得益了，所以你們得益雙方都有義務(wù)為消費(fèi)者服務(wù)，你可以推卸說海信的產(chǎn)品有問題，讓消費(fèi)者找海信去，店大欺客，如果海信不解決，你就有權(quán)利和義務(wù)去為用戶爭取合理的利益，劉強(qiáng)東你口口聲聲做一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，你的責(zé)任感都去哪了呢？？？去湖南衛(wèi)視了嗎？？？ 京東沉默了，沒聲了，海信被我煩了，派了個(gè)人來看，發(fā)現(xiàn)問題還蠻嚴(yán)重的，就把機(jī)器先拿回去檢測，因?yàn)槠聊怀杀驹跈C(jī)器里占到8成，修起來也蠻麻煩的，估計(jì)為了避免麻煩，就說給我調(diào)換一臺機(jī)器，過了幾天送了一臺同型號的過來，我也沒在意，當(dāng)然我也沒能力去仔細(xì)注意這臺今天又出嚴(yán)重問題的調(diào)換機(jī)，截止目前，我這邊的送貨單，發(fā)票啥的還都是第一臺機(jī)器的，第二臺電視機(jī)沒有任何票據(jù)和證明，甚至連京東數(shù)據(jù)庫里都沒有第二臺機(jī)器的數(shù)據(jù)記錄，也就說明這臺機(jī)器是海信自己調(diào)換過來的，而不是京東調(diào)換過來的。 上個(gè)禮拜五回老家，準(zhǔn)備第二天把這臺電視機(jī)帶到城里房子，晚上在家看電視，看了不到半個(gè)小時(shí)，突然電視出現(xiàn)嚴(yán)重異響，閃屏，自動(dòng)重啟后花屏，過一會又自動(dòng)重啟，連夜打電話給海信客服，答應(yīng)星期一來看看，看了后說是主板出問題了，一看日期，已經(jīng)一年多，要自己掏錢買主板，大概550塊錢 ，我打電話給京東和海信溝通，都是堅(jiān)持那個(gè)老掉牙的國家三包，整機(jī)一年，主要部件（屏幕）才是保修3年，而主板竟然不屬于主要部件，這個(gè)事往深處想，主板都是廠家自己生產(chǎn)的，而屏幕一般都是夏普，lg這些外資廠商代工生產(chǎn)的，也就是說國產(chǎn)電視機(jī)廠家干的都是包賺不賠的生意，自己主板只要能堅(jiān)持一年就萬事大吉，如果屏幕壞了，就找合作廠家，這可是個(gè)賺錢的好生意，賣電視機(jī)能賺錢，修電視機(jī)賣配件也能賺一筆錢，好處都讓他們給占了。 這次和上次一樣，京東和海信開始踢皮球，責(zé)任推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，死守國家三包，沒他們一點(diǎn)事，消費(fèi)者全權(quán)負(fù)責(zé)，我也算是個(gè)知法守法，不偷稅不逃稅的良民，不會沒事找事，更不會無理取鬧，我在和京東和海信的投訴中強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：如果只有這臺機(jī)器出問題，我不會找你們?nèi)魏?/p>