投訴主題:格力空調(diào)的售后交顧客維修空調(diào)
投訴日期:2012-12-29 投訴地區(qū):安徽省 投訴人:李女士
家里的空調(diào)型號是KFR-72LW/R1[72533L1]-JN2.不知道什么原因外面的主機(jī)聲音噪音很大很響。第一次打售后服務(wù)的電話,他們來了不到5分鐘,就說我家的空調(diào)沒什么問題,聲音大屬于正�,F(xiàn)象.我家人也沒太在意.過了兩天,這種噪音聲音越來越大,半夜里前后小區(qū)都能聽的見,住2樓的兩口子直接找到我家里,說讓我把空調(diào)給關(guān)了吧,吵的他們實(shí)在是睡不了覺.實(shí)在沒法了又給售后打電話,從上午11點(diǎn)打,中間打了不下于8個電話.直到5點(diǎn)多才來.
更經(jīng)典的是維修人員聽了看了下空調(diào)說:沒事,屬于正�,F(xiàn)象,現(xiàn)在天冷,可能是壓縮機(jī)什么的上凍了,噪音大是風(fēng)葉子碰到什么了,不過絕對沒大問題,把主機(jī)子拆開澆點(diǎn)熱水就沒問題了.說完后就走了...
我真的不知道該怎么說好了,設(shè)想一下,如果我會拆卸空調(diào)的話.我也可以做售后了,那還要售后干什么?售后服務(wù)這個詞語到底是什么意思?是買完他家的空調(diào)壞了他們的售后去你家交你怎么修空調(diào)嗎??格力空調(diào)的售后太讓人失望了,本來是件很小的事情,可是他們的服務(wù)態(tài)度和對工作的責(zé)任心真的太讓人傷心了.所以我才來投訴的。我有我的職業(yè).我不想當(dāng)一名修空調(diào)的,所以我要求退貨退款.請給予重視...
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