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投訴主題:格力空調(diào)安裝不到位

我于2012年2月18日在江西九江四平家電購買的格力空調(diào),安裝人員于當(dāng)日為我安裝,現(xiàn)在正式進(jìn)入格力空調(diào)的第一個(gè)采暖期,可是試機(jī)后,發(fā)現(xiàn)空調(diào)不能制熱,于是聯(lián)系客服,發(fā)現(xiàn)當(dāng)日客服所留電話為空號(hào),查找114后,得到格力空調(diào)江西總部電話,與當(dāng)日安排人員維修,先來一工作人員,初步檢查是風(fēng)扇電機(jī)損壞,說回去查找備品,可能沒有備品,可能需要幾天時(shí)間,盡量盡快解決,沒想到兩個(gè)小時(shí)后就來一工作人員,此人不錯(cuò),等了我二十幾分鐘,也無不滿,由于我的空調(diào)裝在床邊,我收起床單,讓他踩在床上維修,但是萬萬想不到他不脫鞋就踩在我的床上,這就算了,檢查空調(diào)之后,他說我的風(fēng)扇電機(jī)線被老鼠咬斷,不在保修期內(nèi),要自己給70元錢,我很奇怪,我家沒有老鼠啊,怎么會(huì)咬斷線,只有可能進(jìn)老鼠的地方就是裝空調(diào)打的洞,我很郁悶,維修工說,你家的洞很大,肯定會(huì)進(jìn)老鼠,洞是你們給打的,你們就應(yīng)該負(fù)責(zé),起碼給堵一下洞啊,這樣會(huì)讓人覺得故意,你們是專業(yè)人士,一下說我的洞的位置選的不好什么的,這些不是應(yīng)該你們給我們提供專業(yè)意見嗎,我們那里懂那么多,關(guān)鍵是當(dāng)時(shí)安裝的時(shí)候,你應(yīng)該給我堵洞吧,現(xiàn)在又與老鼠咬線我們也負(fù)不了則,這樣不太合適吧,這些在商家推脫為用戶維護(hù)、保管不當(dāng),但是我們用戶也可以說是商家安裝不當(dāng)引起的,明明知道這樣安裝會(huì)引起老鼠進(jìn)入空調(diào)內(nèi),也不提醒用戶,同時(shí)也不做好預(yù)防措施,這種行為讓我們?nèi)鮿?shì)群體很沒有安全感。
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