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聯(lián)想超極本U410售后問題

投訴主題:聯(lián)想超極本U410售后問題
投訴目標(biāo):聯(lián)想電腦 投 訴 人:朱女士
投訴時間:2013-06-18 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=81269

一、今年三月下旬買的一臺聯(lián)想超極本U410,五月底就出現(xiàn)問題,待機后就死機,必須強制關(guān)機重新啟動方可使用。六月四日拿到南通聯(lián)想電腦維修中心去維修,檢查結(jié)果是主機板壞了,待更換。請解釋:花五千多元買的新電腦,使用兩個月就出現(xiàn)問題,這是什么質(zhì)量?!二、六月四日拿去維修時,維修部工作人員說三天后即可來取,結(jié)果距今14天了也未修好。打了無數(shù)個電話詢問,都是不明答復(fù),申請的主機板沒來、廠家缺貨、正在調(diào)度。問主機板什么時候來,回答不知道;問廠家什么時候有貨,回答還是不知道;問什么時候能調(diào)度到,還是不知道。請問:產(chǎn)品出來,怎么會沒零件更換?所謂調(diào)度只要打打電話,然后快遞就行,需要半個月時間嗎?難道全國各地都沒貨?是因為學(xué)習(xí)和工作的需要才買的電腦,因為產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重影響了孩子的學(xué)習(xí)和工作,這個損失誰來承擔(dān)?即使修好,花五千多元錢買了質(zhì)量得不到保證的產(chǎn)品,內(nèi)心還是覺得冤屈。所以我強烈要求更換一臺質(zhì)量能夠得到保證的新電腦,而且,近日必須解決,孩子急需用電腦。

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