大家知道，重慶的天氣近段時間持續(xù)飆升，沒有空調(diào)是萬萬不能的。 然而，這個時候我們的空調(diào)壞了，就在前天下午，我撥通了美的售后請求維修，當時的答復是會盡快安排師傅聯(lián)系我們約定維修時間。 原以為，這樣就可以安心等到上門維修了，沒想到，我們在家里煎熬的等待了一天，沒有任何美的的售后人員聯(lián)系我，沒辦法，我只好又撥通了美的售后服務電話，得到的答復依然如故，讓我們等待，后面會有師傅聯(lián)系我們的，期間我又打了多次電話，同樣是讓我等待。。。， 到目前為止，時間又過去了18個小時，還是沒有任何美的的售后人員聯(lián)系我，加上之前的24小時，一共就是42小時，我記得我在打電話的過程中有問過他們的受理時間是多少，他們回復說：“24小時會有師傅聯(lián)系我們約定處理時間”，在后來的質(zhì)問中，他們無言以對，只能以抱歉來搪塞。 如果說上面情況讓我很氣憤的話，后面就發(fā)生的事情就只能說讓我絕望了。 在最后一次打通他們客服的時候，客服人員給我講我之前有打過客服電話說“取消上門維修服務”，我不禁啞然失笑，若我不想讓他們上門維修服務，我打那么多電話干什么，又或者說我瘋了，在40度的高溫跑到外面把掛機拆卸下來然后呼哧呼哧的背到他們的售后服務中心？我猜想，肯定是他們的售后人員認為我一再打電話騷擾他們，就直接隨意寫一個“取消上門服務”的理由來推卸責任，說真的，我那時才有一種絕望的感覺，上天下地無門，唯有掩面嘆息��！ 對于美的的售后服務，我很失望，對于一個消費者來說，對于這樣的售后服務很心寒，有一句話說得很貼切：“消費前消費者是上帝，消費后廠家就是上帝”，難道中國的售后就這么的不厚道？在國外，人家非常的看重售后服務，認為售后服務是整個消費鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，然而，國內(nèi)呢？往往在購買了產(chǎn)品過后，就很難得到很好的售后服務，就算得到了也是千乞萬討得來了，而且往往這種乞討來的服務，可能還會招白眼、橫眉，更有甚者是蠻橫服務。最后弄得心情十分的不開心。 對于這種推諉、拖延、以及胡亂糊弄消費者的行為，我覺得國家相關機構是否應該引起重視呢？前不久不是在說蘋果的售后存在霸王條款么？那么我想問問，國內(nèi)的廠商何嘗不是如此？這是一種風氣、一種不正之風，出現(xiàn)了這種不正之風后又沒有得到及時的糾正，導致了種種售后服務霸王條款的滋生，如果這種情況還是得不到及時的糾正，我想未來，中國的消費者會更加的不踏實，更加的不信任我們的政府。后果可想而知。對于有這樣不正之風的國度，那國外在國內(nèi)存在霸王條款的情況就不足為奇了。人家會說：“不是我霸王啊，是你們不管啊”！ 當然，我還是希望廠家能夠盡快的聯(lián)系到我，也必須的要把問題解決了。還消費者一個公道，雖然這句話有點可笑，但是我無可奈何還得解決問題。