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蘇寧易購(gòu)出售海爾行車記錄儀功能完全不符

投訴主題:蘇寧易購(gòu)出售海爾行車記錄儀功能完全不符
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:解先生
投訴時(shí)間:2013-09-27 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=100868

本人于2013年9月5號(hào)在蘇寧易購(gòu)官網(wǎng)購(gòu)買海爾行車記錄儀CF510 于同年9月8號(hào)收到貨物,測(cè)試功能有問(wèn)題,錄制文檔時(shí)而存儲(chǔ),時(shí)而不存儲(chǔ),跟功能,跟描述完全不符,仔細(xì)查看懷疑內(nèi)存卡讀寫速度不行,先后在買了三張高速TF內(nèi)存卡,都是不行的,后來(lái)才確定是機(jī)器本身功能問(wèn)題,也于青島海爾售后溝通了,并且機(jī)器也發(fā)了過(guò)去檢測(cè),他們說(shuō)正常的。 問(wèn)題表現(xiàn)如下: 1、一個(gè)緊急錄像視屏錄制1分鐘要保存1-5分鐘,期間后臺(tái)只是普通錄像,不再是緊急錄像功能,而且在這1-5分鐘期間機(jī)器是不能任何別的操作的。于描述緊急錄像持續(xù)在一個(gè)文檔內(nèi)是完全不符。嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者, 1、緊急錄像一次只能保存一分鐘,功能描述是緊急錄像持續(xù)在一個(gè)文件夾內(nèi),直到內(nèi)存卡存滿或手動(dòng)停止。 2、緊急錄制文檔只有具備兩個(gè)條件才能正常瀏覽 第一:把卡格式化后的錄像 第二不能關(guān)機(jī),這期間錄制的緊急視屏在緊急文檔在回放里是能找到的,并且可以回放。如果關(guān)機(jī)了是沒有的只能在電腦瀏覽,若想看到也可以就是要把充電線插上,就能看到了。功能極為不穩(wěn)定 3、如果第二次開機(jī),緊急錄制文件不能在機(jī)器瀏覽,功能描述是可以回放的。 如此機(jī)器,如此產(chǎn)品,行車記錄儀,如果操作這樣麻煩,如果有緊急情況無(wú)一點(diǎn)作用,功能與介紹完全不相符,如此不安全,不穩(wěn)定的機(jī)器實(shí)在是沒辦法使用的。自從買了這個(gè)東西一次都沒沒裝在車上使用,剛開始是認(rèn)為不懂機(jī)器,不了解,哪里不會(huì)操作的問(wèn)題,又先后買了三張存儲(chǔ)卡,功能介紹嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者,嚴(yán)格要求退貨,退款 這些問(wèn)題都有發(fā)過(guò)視屏給售后,并且機(jī)器也寄過(guò)去了檢測(cè),他們一再說(shuō)是正常的。大電話溝通客服人員含糊其詞,前后矛盾,對(duì)機(jī)器本身性能 功能 了解太少。圖片是電話溝通30分鐘,有錄音。

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