2013年4月份買的康佳42寸液晶電視，到9月份就壞啦，主要原因是開(kāi)不了機(jī)，如果能開(kāi)機(jī)，播放又是正常的，自發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后就聯(lián)系康佳售后服務(wù)電話，后來(lái)來(lái)個(gè)售后維修人員上門看一下，就直接告訴我們要出錢修理屏幕，主要原因是屏幕壞啦，只不過(guò)屏幕上有刮痕，所以要用戶出錢修理，但是刮痕是不影響屏幕。當(dāng)我們提出既然刮痕不影響那就不要他們管屏幕上的刮痕，只要把我的電視開(kāi)不了機(jī)的問(wèn)題解決好就可以，結(jié)果呢康佳售后維修（宣威處）推康佳售后維修（昆明處），（昆明處）又推給康佳集團(tuán)，找kk315 又推給康佳售后處，在這樣推來(lái)推去就過(guò)了保修期。作為一名普通消費(fèi)者沒(méi)有其他過(guò)分要求。因?yàn)檎驹谖覀兊慕嵌葋?lái)理解是我剛買不久的電視無(wú)緣無(wú)故的屏幕就壞啦！既然有兩條人為的輕微刮痕就要把責(zé)任推在用戶身上，這是什么道理？現(xiàn)在只要求康佳售后把我的電視開(kāi)不了機(jī)的問(wèn)題解決，屏幕上的刮痕既然不影響就不要管，希望有關(guān)部門幫忙解決一下，多謝啦！