2013年11月8日，在國(guó)美洋橋店買了一臺(tái)長(zhǎng)虹32寸LED電視一臺(tái)，要求安裝到墻面上，當(dāng)時(shí)銷售人員表示，只要在登記本上登記，配送及調(diào)裝均由他來(lái)聯(lián)系，同時(shí)銷售人員也明確表示，星期六不到家安裝，星期日一定安裝到位，當(dāng)時(shí)我在登記本上留下手機(jī)與座機(jī)兩個(gè)電話。 我們?cè)诩业鹊叫瞧谌障挛?時(shí)許，仍未收到長(zhǎng)虹工作人員電話聯(lián)系，便打電話到長(zhǎng)虹售后詢問，長(zhǎng)虹售后人員告知我們，此電話便是報(bào)安調(diào)電話，我們表示很震驚，明明星期五就報(bào)的安調(diào)，怎么會(huì)成了星期日下午3點(diǎn)？便和售后人員解釋溝通多次，售后人員表示當(dāng)晚加班給我們安裝，我們也說(shuō)會(huì)等他們上門安裝到晚上十二點(diǎn)。下午五點(diǎn)半的左右，打電話詢問安裝師傅什么時(shí)候上門安裝時(shí)，售后人員表示無(wú)人安排安裝師傅晚上加班一事，完全沒人知道此事，同時(shí)工作人員也很明確告訴我們，當(dāng)天不可能上門安裝。我們表示很憤怒，打電話到長(zhǎng)虹投訴此事，長(zhǎng)虹負(fù)責(zé)投訴一事的工作人員了解情況后，表示一會(huì)兒會(huì)反饋我們處理結(jié)果，等到晚上18：58分的時(shí)候，長(zhǎng)虹方面人員打電話過(guò)來(lái)找我母親（當(dāng)事人）說(shuō)相關(guān)事情，我表示母親在接電話，十分鐘之后再打來(lái)，對(duì)方人員表示認(rèn)可，但是等到晚上19：30，仍未有電話過(guò)來(lái)，我們打長(zhǎng)虹投訴電話多次，總是被告知“等待轉(zhuǎn)接”，卻始終無(wú)人接聽；回打當(dāng)時(shí)長(zhǎng)虹人員打過(guò)來(lái)的電話號(hào)碼，總是忙音。我就想問，長(zhǎng)虹處理投訴就是回個(gè)電話，不管當(dāng)事人接沒接到，反正我只要打了電話，就算完事了，是么？！ 本來(lái)，我們消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)虹這個(gè)大品牌很信賴，但是長(zhǎng)虹從售后服務(wù)到投訴人員，均讓我們消費(fèi)者太憤怒太失望！�。∮袉栴}就拖冗，不予解決，甚至欺騙消費(fèi)者，說(shuō)什么加班也一定會(huì)上門安裝，結(jié)果對(duì)公司內(nèi)部根本就不提一句，投訴人員更是過(guò)份，沒有處理結(jié)果，打了個(gè)反饋電話，也不管當(dāng)事人接沒接到，處理結(jié)果也不告知，就不了了之。再打就無(wú)人接聽要不就是永遠(yuǎn)忙音！ 如果以后身邊有親朋好友要買電視，我一定會(huì)把我購(gòu)買長(zhǎng)虹的經(jīng)歷告訴大家，告訴大家長(zhǎng)虹的服務(wù)是有多么的差勁，我們消費(fèi)者花了錢，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)，反而生了一肚子氣，還要忍受欺騙和漠視！ 長(zhǎng)虹，你太讓信賴和喜愛你的消費(fèi)者失望了�。。。。。。。�！