本人在2012年11月11日在京東商城上訂購(gòu)了一臺(tái)康佳LED46E510PDE電視機(jī)，使用半年左右電視屏幕右側(cè)開始出現(xiàn)黑斑，逐漸變暗，剛開始不多，沒在意，后來(lái)面積越來(lái)越大，于是我在2013年11月8號(hào)時(shí)通過康佳公司的售后電話報(bào)修，11月9號(hào)康佳公司派人來(lái)維修，維修師傅看了說是屏幕壞了，需要搬回公司換一塊新屏。我同意了師傅的維修建議，讓維修師傅將電視搬走。 這樣子等了大概4周，在我多次電話催促下，維修師傅說沒合適的屏，考慮換一臺(tái)新的電視。又過一周，維修師傅電話聯(lián)系我說給我找了一款功能接近的款示，型號(hào)是“康佳 LED47M3500PDF”但是要求我補(bǔ)幾百塊錢，問我同不同意。我在網(wǎng)上查了一下維修師傅給的這個(gè)型號(hào)，這是一款雖說是今年才出的型號(hào)，其功能跟我買的電視功能基本至，但其出來(lái)的價(jià)格時(shí)我買的那款還沒有下市，其售價(jià)比我買的電視還要低，于是我不同補(bǔ)差價(jià)。 維修師傅說我買的電視是電商（京東）的機(jī)器，機(jī)器本身就是差一些，在門戶銷售渠道根本沒有這樣的型號(hào)，換門市機(jī)本身質(zhì)量就要好一下，不能拿電商價(jià)與門戶價(jià)相比。聽了這樣的解釋我非常惱火，更沒有同意補(bǔ)差價(jià)，后面又跟維修師傅又溝通了幾次電話，我做了一些讓步，愿意補(bǔ)100塊錢，維修師傅說向公司申請(qǐng)，等公司批準(zhǔn)后給我答復(fù)。 可以又兩周過去了，沒有任何消息，多次電話給維修師傅，都說沒有批下來(lái)，讓我等。后面我又打了康佳的400電話，希望他們能催和跟進(jìn)一下這個(gè)事情，可是每次都，都說我們登記一下，聯(lián)系一下售后分公司，沒人能給我一個(gè)明確的答復(fù)，我的電視是換，還是修，什么時(shí)候能夠有個(gè)結(jié)果？ 電商的機(jī)器便宜一些，難道真的要差一些嗎？電商售出的機(jī)器，售后維修上真的是小娘生的嗎？誰(shuí)來(lái)為我的電話售后維修負(fù)責(zé)？ 一個(gè)售后維修的問題處理了四、五十天了，還沒有一個(gè)定論，我什么時(shí)候才能看上電視？希望康佳能對(duì)以上問題給出一個(gè)合理的解釋，我的電視該如何售后，什么時(shí)候解決給我一個(gè)明確的答復(fù)。希望借助315的平臺(tái)能夠盡快解決消費(fèi)都的實(shí)際問題。