尊敬的315領(lǐng)導(dǎo)您好！本人于2013年5月初在安徽省安慶市天際工貿(mào)發(fā)展有限公司購買了一臺2011年生產(chǎn)的美的空氣能熱水器，我當(dāng)時就認(rèn)為日期不好，因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代很快，是否存在淘汰？看在那么沉甸甸的東西都送到我家了，不忍心麻煩人家，我又轉(zhuǎn)念一想：這么大的品牌，怎么會有質(zhì)量問題呢？我就沒有堅(jiān)持更換。等新房裝修好后于9月1日正式搬入新家使用，整整3個月后的12月1日，空氣能壞了，售后說電路板燒壞了，要換，第二天帶了電路板來我家更換，拆開一看又說，空氣閥也燒壞了，明天再來一起更換，于是第二天把空氣能的氟利昂放掉換上兩個配件后又充上，于15日修好，我全家對維修師傅感恩戴德，三天后18號下午，我發(fā)現(xiàn)它又不工作了，這時，廠家售后打電話回訪上次配件可換了？我就說，換是換了，不過剛剛又壞了，19號下午廠家派兩位售后來我家看，說“經(jīng)銷商安裝有問題，這個進(jìn)水管已經(jīng)淘汰了，是不允許使用的，有爆管的危險(xiǎn)，這次是壓縮機(jī)燒壞了，要換。”我聽完這一席話，驚呆了，這么知名的大品牌，怎么允許有如此劣質(zhì)的產(chǎn)品流入市場？經(jīng)銷商明明知道該產(chǎn)品管道存在質(zhì)量問題，為何還要銷售給客戶？這里明顯的存在欺詐行為！在短短的幾天內(nèi)，除了水箱外其他的都需要更換，更換后能使用多久他們也不能保證，我說，那水管如此危險(xiǎn)，也要更換，他們說沒壞就不能申請配件，我不再相信這個產(chǎn)品，即使修好了也不敢使用，因?yàn)橛性摽町a(chǎn)品因水管爆裂導(dǎo)致家里裝潢全部報(bào)廢的先例，我也是今年9月1日才搬的新家，我們老百姓花了大錢裝修的新房真的不容易，所以很害怕。我要求廠家或經(jīng)銷商給我整體換臺新的機(jī)器或退貨退款，他們相互推諉，逃避責(zé)任，我每天打電話給廠家及經(jīng)銷商，廠家說：“我們領(lǐng)導(dǎo)說了叫我不要管，你們找經(jīng)銷商�！�，經(jīng)銷商說："出現(xiàn)這個情況，確實(shí)該換，但是廠家不叫我換，我也沒辦法，你投訴315網(wǎng)。"現(xiàn)在這個事就擺在這里，無人過問，現(xiàn)如今天氣越來越冷，需要熱水器的時候卻不能使用，一家老小這么多時候都沒洗過澡，給我全家生活帶來了極大的不便，廠家語氣很硬，廠大欺客，忠心地希望315的領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)橄�費(fèi)者討個公道，還我們一個真正的沒有“美的”熱水器的美好生活。萬分感激！敬候佳音！ 2013.12.24